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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Mensagem 1 de 8
1.322 Exibições

HP OfficeJet Pró 8210 - Windows 10

em ‎16-01-2019 08:58 AM

Produto: HP OfficeJet Pró 8210
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Tanto por Wi-Fi quanto por cabo a impressora dá a mensagem "A impressora não está pronta" no Windows 10- 64 bits.

É algum problema com o software da impressora ou com o Windows 10?

 

Grato desde já!

7 RESPOSTAS 7
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HP OfficeJet Pró 8210 - Windows 10

em ‎16-01-2019 09:31 AM

Olá @Gessival, bom dia amigo !

 

Siga o passo a passo completo e detalhadamente do documento abaixo para tentar corrigir isso:

 

Impressoras HP - A impressora está Offline (Windows)

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-officejet-pro-8210-printer-series/7902063/document/c04310531

 

Use também o scan doctor para diagnósticos:

https://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

 

Espero que lhe ajude amigo !

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HP OfficeJet Pró 8210 - Windows 10

em ‎16-01-2019 10:03 AM

Agradeço pela atenção!

Consigo imprimir a página de teste após a instalação da impressora e só. Ao tentar imprimir de novo, recebo a mensagem "A impressora não está pronta" pelo Outlook. Outras aplicações como Word, Excel ou browser de internet, simplesmente não envia e nem dá erro.

Captura de Tela (1).png

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HP OfficeJet Pró 8210 - Windows 10

em ‎16-01-2019 10:32 AM

@Gessival

 

Você usou o scan doctor como indiquei ?
Além do scan doctor, as indicações do site da Microsoft abaixo podem ajudar:

https://support.microsoft.com/en-us/help/287581/error-message-when-you-try-to-print-or-change-your-p...

 

Espero que lhe ajude !

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HP OfficeJet Pró 8210 - Windows 10

em ‎16-01-2019 03:24 PM

Sim, rodei ScanDoctor e segui o tutorial. Depois que executo o ScanDoctor, ele imprime uma página de teste.
Após isso tento imprimir pelo pacote Office 2016 ou Adobe Reader, sem sucesso. Consigo imprimir pelo browser de Internet(Edge).

 

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HP OfficeJet Pró 8210 - Windows 10

em ‎18-01-2019 09:56 AM

@Gessival

 

Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

1. Desinstale a impressora por completo.
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros - http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm
3. Atualize os software: Windows Update, Windows Installer, Framework.
4. Verifique se apresenta erro no gerenciador de dispositivos e atualize com o botão direito do mouse se tiver erros.

Efetue esses passos para limpar o registro dos arquivos temporários:
1. Segure o botão "windows + r" e em "executar"
2. Digite "%temp%" sem aspas e clique em "OK"
3. Exclua todos os arquivos que conseguir.
4. Volte novamente ao "executar" e digite "temp" sem as as aspas e a %.

Depois reinicie o computador e reinstale a impressora para testes.

 

Espero que lhe ajude !

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HP OfficeJet Pró 8210 - Windows 10

em ‎07-02-2019 12:37 PM

Boa tarde!
Agradeço toda a sua ajuda e conteúdo disponibilizado. Porém, sem solução. Eu consigo instalar e testar a impressão.
Passados alguns minutos ou se faço a reinicialização do PC, ao tentar imprimir é exibido a mensagem de "Falha de imnpressão. Deseja exibir a solução de conflitos de impressão?"

 

 

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Mensagem 8 de 8

HP OfficeJet Pró 8210 - Windows 10

em ‎07-02-2019 12:45 PM

Identifiquei que os conflitos ocorrem com impressoras HP.  O estranho é que a máquina é recém formatada.

 

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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