Erro na instalação de impressora Laserjet P1102w

faqui1979 · ‎25-02-2014

Tento instalar a impressora no MAC OS X10.9 e assim que coloco o cabo USB aparece a seguinte mensagem: "O disco que você inseriu não podia ser lido por este computador." Não consigo fazer mais nada.

Como posso resolver isso?

Abs,

Fábio

Ed_Melo · ‎25-02-2014

Olá Faqui,

Provavelmente você precisa fazer uma atualização do seu S.O. via ASU. Siga o passo a passo indicado no link abaixo para instalação de sua impressora em MAC OS X v10.9 Mavericks.

http://support.hp.com/br-pt/document/c04012015

Espero ter ajudado.

Sds

Ed

Se esta resposta foi útil e resolveu ou esclareceu seu problema, por favor, marque o tópico como solucionado e clique a estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

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Ed_Melo · ‎25-02-2014

Olá Faqui,

Provavelmente você precisa fazer uma atualização do seu S.O. via ASU. Siga o passo a passo indicado no link abaixo para instalação de sua impressora em MAC OS X v10.9 Mavericks.

http://support.hp.com/br-pt/document/c04012015

Espero ter ajudado.

Sds

Ed

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faqui1979 · ‎25-02-2014

Eu segui este passo, mas o erro persiste.

Não houve nenhuma atualização disponível.

Fábio

Ed_Melo · ‎25-02-2014

Olá Faqui,

Algumas perguntas para ajudar:

É a primeira instalação?

O problema se apresenta em outro computador?

Já procuro usar o driver mais recente para a sua impressora?

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareCategory?os=4159&lc=pt&cc=br&dlc=pt&sw_lang=&product=4110...

Dicas:

Troque o cabo USB, pois ele pode estar com problemas.

Verifique se sua impressora pode imprimir uma página de diagnóstico:

Com a impressora ligada e papel carregado, aperte e segure o botão "Cancela", quando a luz do toner começar a piscar, solte o botão. A impressora deve imprimir uma página de teste, significa que a parte de impressão está ok.

Ed

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faqui1979 · ‎25-02-2014

Agora funcionou.

Muito obrigado.

KitKats · ‎26-11-2016

Ao fazer download do ultimo firmware, quando vou instalar diz “HP Firmware Upgrade Utility.app” não pode ser aberto. Você deve ejetar a imagem de disco." e o erro relatado aqui persiste. Nao entendo pq isso surgiu sendo que a impressora vinha funcionando no OS X 10.11 normalmente. Alguém pode ajudar?