Erro tela Azul

Fernando_Durban · ‎07-03-2022

Boa tarde,

Estou com problema de tela azul na impressora HP Pagewide 477DW

009CA810

https://1drv.ms/u/s!AvS5DD3UFvhZgmKwW-A52wyEODIG?e=hXUUp1

O que pode ser?

TechUser · ‎07-03-2022

Olá @Fernando_Durban , seja bem vindo a Comunidade HP! 🙂

Amigo você já retirou os cabos (USB e energia) e conectou novamente?

Atualize o firmware da impressora através do link abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/drivers/printers

Se essa resposta te ajudou, por favor, clique no botão "Solucionado", assim você irá ajudar outras pessoas com a mesma dúvida e clique no SIM para a pergunta Essa resposta foi útil? como agradecimento.

A resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado"? Clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Fernando_Durban · ‎09-03-2022

Bom Dia,

Obrigado pela resposta!! Já foi feito os dois itens e continua aparecendo. O estranho que é muito aleatório, não consegui identificar um padrão deste problema.

Fernando_Durban · ‎12-03-2022

Bom Dia,

Não tem em nenhum local sobre esta mensagem de erro? O que pode ser esse erro?

009CA810

TechUser · ‎13-03-2022

@Fernando_Durban , aconselho verificar com um autorizada:

Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia

Se essa resposta te ajudou, por favor, clique no botão "Solucionado", assim você irá ajudar outras pessoas com a mesma dúvida e clique no SIM para a pergunta Essa resposta foi útil? como agradecimento.

Abraços,

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