Falha ao instalar M1132 MFP, instala apenas o scanner.

[Heureka-TI]

Fiz todas as atualizações, troquei o cabo USB, tentei instalar em outro computador mas tudo sem sucesso... o erro é o mesmo quando se tenta instalar em um computador com Windows 10 e aqui na empresa, essa impressora é utilizada em um computador com Windows 10..

Alguém tem alguma solução para esse problema?

[GabrielVini]

Em outros sistemas funciona? somente quando tenta instalar no Windows 10 que não funciona? 

[Heureka-TI]

Eu tentei instalar no meu notebook com Windows 11 e instalou normalmente. Mas eu preciso que funcione no Windows 10, até porque o drive que tem no site da HP é para Windows 10 e não Windows 11

[GabrielVini]

Como funciona normalmente em outro sistema, não é erro na impressora, pode está ocorrendo um erro a imagem do sistema do Windows 10 que contém na empresa. 

Ideal para verificar seria formatar uma maquina com uma mídia limpa do Windows 10 direto do site da Microsoft e assim posteriormente realizar a instalação da impressora.

Segue link para criação da de uma mídia. 

https://www.microsoft.com/pt-br/software-download/windows10

E crie um pendrive bootavel a partir dela.

[IsaaaK]

Voce tera que baixar uma ferramenta no site da HP

*Segue o video abaixo do passo a passo*

obs: sou tecnico a 10 anos em impressoras.

***bleep***