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InformaçãoCorrija erros no Windows 10Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
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Solucionado!
INSTALAÇÃO IMPRESSORA HP LASERJET PRO MFP M127fn
em 03-06-2015 08:41 AM
Instalalei a impressora HP LASERJET PRO MFP M127fn em rede e instalalei normalmente em alguns PCs, alguns com windows XP e outros Windows 8.1.
em 1 PC, que tem o windows XP, esta ocorrendo erro no início da instalação: HP CSI shell parou de funcionar.
qual solução?
obrigado.
Solucionado! Ir para Solução.
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Solucionado!
INSTALAÇÃO IMPRESSORA HP LASERJET PRO MFP M127fn
em 09-06-2015 02:12 PM - editado pela última vez em 26-04-2022 05:03 PM por Rose_S
Olá Gersonb,
Se o equipamento funcionou em outros computadores de mesmo sistema e até mesmo em sistemas diferentes, possivelmente se trata de um erro ou restrição no sistema operacional deste computador. Neste caso, deve-se fazer a tratativa do sistema.
Execute a ferramenta HP Print and Scan Doctor para ver se localiza e corrige possíveis erros na instalação.
Se não corrigir o erro, no equipamento que apresenta o erro, realize as seguintes etapas para tentar corrigir:
- Desinstale a impressora por completo. (no caso de ter sido instalado, não instalado passe para a próxima etapa).
- Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros.
- Atualize os software: Windows Update, Windows Installer, Net. Framework.
Link para download do CCleaner
Atualizar drivers e softwares através do Windows Update.
- Para abrir o Windows Update, clique no botão Iniciar. Na caixa de pesquisa, digite Update e, na lista de resultados, clique em Windows Update.
- No painel esquerdo, clique em Procurar atualizações e aguarde enquanto o Windows procura as atualizações mais recentes para o seu computador.
- Se você receber uma mensagem informando que atualizações opcionais estão disponíveis ou pedindo que você revise atualizações opcionais, clique na mensagem para ver e selecionar as atualizações opcionais a serem instaladas.
- Na lista, clique nas atualizações opcionais para ver mais informações sobre a atualização. Marque as caixas de seleção de todas as atualizações opcionais que deseja instalar e clique em OK. Clique em Instalar atualizações.
Para instalar novamente, utilize o driver e software do site HP: Driver e Software.
Att,
Roseli S
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Solucionado!
INSTALAÇÃO IMPRESSORA HP LASERJET PRO MFP M127fn
em 09-06-2015 02:12 PM - editado pela última vez em 26-04-2022 05:03 PM por Rose_S
Olá Gersonb,
Se o equipamento funcionou em outros computadores de mesmo sistema e até mesmo em sistemas diferentes, possivelmente se trata de um erro ou restrição no sistema operacional deste computador. Neste caso, deve-se fazer a tratativa do sistema.
Execute a ferramenta HP Print and Scan Doctor para ver se localiza e corrige possíveis erros na instalação.
Se não corrigir o erro, no equipamento que apresenta o erro, realize as seguintes etapas para tentar corrigir:
- Desinstale a impressora por completo. (no caso de ter sido instalado, não instalado passe para a próxima etapa).
- Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros.
- Atualize os software: Windows Update, Windows Installer, Net. Framework.
Link para download do CCleaner
Atualizar drivers e softwares através do Windows Update.
- Para abrir o Windows Update, clique no botão Iniciar. Na caixa de pesquisa, digite Update e, na lista de resultados, clique em Windows Update.
- No painel esquerdo, clique em Procurar atualizações e aguarde enquanto o Windows procura as atualizações mais recentes para o seu computador.
- Se você receber uma mensagem informando que atualizações opcionais estão disponíveis ou pedindo que você revise atualizações opcionais, clique na mensagem para ver e selecionar as atualizações opcionais a serem instaladas.
- Na lista, clique nas atualizações opcionais para ver mais informações sobre a atualização. Marque as caixas de seleção de todas as atualizações opcionais que deseja instalar e clique em OK. Clique em Instalar atualizações.
Para instalar novamente, utilize o driver e software do site HP: Driver e Software.
Att,
Roseli S