Impressão da HP 3776 NÃO FUNCIONA

[SilviaR]

Olá ,Estou com problemas de impressão e digitação da HP 3376. Ela instala corretamente, porém assi que mando imprimir, não há impressão nem scanner. Notei também que quando mando imprimir pela HP SMART ela me informa que houve problema de configuração da mesma me dando um numero tipo OX800... . Não sei mis o que fazer, já fiz  todos os passos do suporte da HP e até o Doctor que está normal  só imprimi mesmo a folha teste interna  porém a externa NADA. Poderiam me ajudar? Grata

[Matheus_H]

Olá SilviaR, tudo bem?

Há alguma luz piscante ou mensagem de erro no equipamento?

Se sim, encaminhe uma imagem do erro apresentado.

[SilviaR]

Sim há, porem aparece que tenho impressora porém não esta fazendo nada  , anexo as fotos. O que mais posso fazer ?

[Matheus_H]

Olá  SilviaR, tudo bem?

Tente executar os procedimentos listados no link abaixo:

Impressão lenta e não imprime

[SilviaR]

Infelizmente todos esses procedimentos foram feitos, e  mesmo assim não funciona. Já não sei mais o que fazer.

[Patrick_A]

Olá SilviaR!

De outros programas como por exemplo o Bloco de Notas a impressão é feita?

A impressora está conectada via cabo USB ou na rede wi-fi?

[SilviaR]

Esta conectada a rede wifi.. e tb no bloco de notas não imprimi . Porem via celular sim

[Patrick_A]

Ok SilviaR

Como a impressora está imprimindo do smartphone, temos um erro de comunicação com o computador, tente efetuar os procedimentos deste link: Impressoras HP - Trabalhos de impressão presos na fila de impressão (Windows)

Tente também conectar a impressora via cabo USB e veja se ela imprime.