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Comunicados
Aviso de Transição da Comunidade HP

A partir de 15 de julho, as comunidades em idioma espanhol e português farão a transição para o modo somente leitura. Nossas postagens existentes permanecerão pesquisáveis para que você possa ver todo o nosso excelente conteúdo e soluções. Se precisar iniciar uma nova conversa em nossa Comunidade de Inglês, clique aqui.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 1 de 4
417 Exibições

Impressora com estado offline

em ‎07-03-2023 10:14 AM

Produto: HP Laser MFP 432fdn
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bom dia, estou com uma impressora HP Laser MFP 432fdn instalada em 9 máquina, de ontem para hoje, ela ficou com status offline, porém, pinga na rede por ip e também consigo realizar a instalação, porém, mesmo reinstalando do zero, ela fica com status de offline, em todas as máquinas, alguém já passou por isso?

3 RESPOSTAS 3
Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 2 de 4

Impressora com estado offline

em ‎07-03-2023 12:41 PM

Olá @Cleiton23 

 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

Por favor, siga os procedimentos abaixo:

 

https://support.hp.com/br-pt/document/c05234996?gclid=EAIaIQobChMI7ej-2JPK_QIVGdWRCh3nAQ_LEAAYASAAEg...

 

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 3 de 4

Impressora com estado offline

em ‎07-03-2023 01:50 PM

Realizado todos os procedimentos, porém, persiste.

Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 4 de 4

Impressora com estado offline

em ‎08-03-2023 09:09 AM

Ola @Cleiton23 

 

Faça o teste em um unico ponto e veja se ocorre ?

 

Traz erro na impressora ?

 

No aguardo

 

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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