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Comunicados
Aviso de Transição da Comunidade HP

A partir de 15 de julho, as comunidades em idioma espanhol e português farão a transição para o modo somente leitura. Nossas postagens existentes permanecerão pesquisáveis para que você possa ver todo o nosso excelente conteúdo e soluções. Se precisar iniciar uma nova conversa em nossa Comunidade de Inglês, clique aqui.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Mensagem 11 de 18

Impressora nao instala

em ‎27-12-2023 10:47 AM

é notebook galaxy book go 

Reitor Reitor
Reitor
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Mensagem 12 de 18

Impressora nao instala

em ‎27-12-2023 11:06 AM

Olá @Karenpp 

 

Qual versão do Windows tem nele ? Windows 11 Pro, Classic, etc ?

 

No aguardo

 

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
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Mensagem 13 de 18

Impressora nao instala

em ‎27-12-2023 12:28 PM

Edição Windows 11 Home Single Language

Reitor Reitor
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Mensagem 14 de 18

Impressora nao instala

em ‎27-12-2023 02:58 PM

Olá @Karenpp 

 

Instala por aqui, veja se vai:

 

https://support.hp.com/br-pt/document/ish_2758690-2520938-16

 

Att,

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Mensagem 15 de 18

Impressora nao instala

em ‎27-12-2023 04:48 PM

obrigada pela sua atenção , mas infelizmente essa opção também ja foi tentada juntamente a microsoft . 

Reitor Reitor
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Mensagem 16 de 18

Impressora nao instala

em ‎27-12-2023 06:07 PM

Olá @Karenpp 

 

Consegue tentar em outro equipamento ?

 

No aguardo

 

Att,

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Mensagem 17 de 18

Impressora nao instala

em ‎27-12-2023 11:58 PM

sim , como ja disse tenho outro notebook windows 10 . Bom , agora consegui instalar impressora atraves do aplicativo baixado no windows Hp smart , a impressora imprime a folha de alinhamento e limpeza dos cabçotes mas nao imprime nenhum documento que eu mando para ela . o que pode ser ?

Reitor Reitor
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Mensagem 18 de 18

Impressora nao instala

em ‎28-12-2023 08:01 AM

Olá @Karenpp 

 

Acredito ser alguma incompatibilidade ou alguma restrição do equipamento que não deixa imprimir os documentos. 

 

Att, 

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Nota para problemas comuns em Impressoras
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