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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante Top
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Mensagem 11 de 14
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Impressora sempre volta a constar como "offline" no windows 10

em ‎27-04-2018 12:44 AM

 Nada... Continua off...

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Mensagem 12 de 14
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Impressora sempre volta a constar como "offline" no windows 10

em ‎27-04-2018 07:18 PM

Oi LucianaF,

 

Abra essa documentação e realize os procedimentos, veja se consegue deixar a impressora online.

 

Impressoras HP - A impressora está Offline (Windows)

 

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Mensagem 13 de 14
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Impressora sempre volta a constar como "offline" no windows 10

em ‎30-06-2019 02:40 PM

Olá,

 

Mais de um ano depois e a impressora continua com o mesmo problema. Nenhum das soluções oferecidas funcionou...

 

Abçs

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Reitor
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Mensagem 14 de 14
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Impressora sempre volta a constar como "offline" no windows 10

em ‎01-07-2019 12:01 PM

Oi, LucianaF, 

 

Como o problema ainda persiste, e vários procedimentos foram realizados, podemos constatar que a falha não é lógica, não falha de driver e sim física, recomendo levar para um técnico dar uma olhada, mas será necessária a troca da placa lógica da impressora.

 

Veja abaixo algumas assistências:

 

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnic...

 

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.

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