Laserjet Pro MFP M127fn

[Bartels]

Apresenta o problema em qualquer docuento (até pagina de teste), memo usando USB ou via rede.

Logo no inicio no problema eu fiz a ligação via cabo cross...e tambem deu o problema..

uma coisa é certa tem alguma coisa errada no windows 10, a impressora está funcionando perfeiamente em outras maquinas da rede com w7.

relembrando o escanner funciona perfeitamente em qualquer computador com w10, mesmo nos que dão erro de impressão

[RoseliS]

Conseguiu testar com o driver da M251?

[Bartels]

Efetuei agora o teste com o drive da M251, tanto via rede (instalação pelo w10, e criei porta de rede) e via USB

O problema de conflito de impressão não apresentou mais, porem agora eu mando imprimir qualquer coisa, há procesanemento - aparece na fila de impressão - aparece como enviando para a impressora - desaparece da fila e nada sai impresso e nunhum erro é dado

[RoseliS]

Execute o Scan Doctor com nesta instalação, e diz qual o erro que ele reporta.

Faz um teste de impressão também pelo bloco de notas, me informe o erro por favor.

 Impressoras HP - Usar o HP Print and Scan Doctor 

[Bartels]

Fiz a execução do Scan doctor usando USB, rodou e informou que deveria efetuar uma atualização, ficou uns 40 minutos fazendo a instalação e travou na hora de comunicação com o equipamento.

[RoseliS]

Chegou a testar em portas USBs diferentes?

Verifique se o USB 2.0 High Speed padrão A/B. Este cabo 2.0 High Speed tem uma velocidade de transmissão dos dados mais rápido que um cabo USB 2.0 e garante melhor conexão entre o computador e a impressora.

[Bartels]

Testei sim, inclusive até levei um cabo USB novo e efetuei o teste nas portas USB do meu notebook

[RoseliS]

Bartels!

Lhe passei uma informação errada referente o driver a ser testado.

O driver correto para testar, é o da mesma série o da HP LaserJet Pro MFP M125 (modelo próximo a  M127fn)

Segue link para Download.

Desculpe- me, mas peço por gentileza que realize o teste com este, da mesma forma, extrair o driver, adicionar a impressora...

Vou continuar pesquisando este erro e qualquer novidade, respondo aqui pra você.

[Bartels]

Novamente muito obrigado, já sai do cliente mas assim que eu puder acessar remotamente a maquina dele irei fazer o teste, e o mais breve possivel lhe reporto o resultado

[RoseliS]

Obrigada Bartels!

Irei aguardar!