cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
0 0 0 0
Mensagem 1 de 2
97Exibições
Reportar Mensagem

Minha impressora liga o led da fonte mas não liga o painel frontal

HP Deskjet Ink Advantage 4615
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Eu tenho uma impressora HP Deskjet Ink Advantage 4615 a algum tempo, mas um dia desliguei e quando fui utilizar novamente, a mesma não ligava mais de jeito nenhum, apenas o led da fonte está verde, mas de resto não dá mais sinal de vida, não houve nenhuma falta de energia e nenhuma queda ou algo do gênero. Um dia estava funcionando e no outro parou de vez.

1 RESPONDER 1
Suporte
Suporte
0 20948 1285 2765
Mensagem 2 de 2
Reportar Mensagem

Minha impressora liga o led da fonte mas não liga o painel frontal

Oi, GenilsonF, 

 

Qual a data de compra da impressora?

 

Faça um reset elétrico no equipamento:

Retire o cabo de energia, cabo USB.

Pressione o botão Lig/Deslig por 30 segundos e solte.

Depois conecte o cabo de energia e tente ligar o equipamento.

Se puder, teste em outra tomada.

 

Se mesmo assim a falha persistir, recomendo levar para um técnico dar uma olhada, se não existir nenhuma assistência por perto, entre em contato com uma do link abaixo:

 

Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia

Rodolfo A
Trabalho para HP
Responder
0 Kudos
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação