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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Não consigo configurar a impressora pela primeira vez

Tablet samsung TAB A
Android 9.0 Pie

Comprei uma impressora HP Deskjet 2721 e não a consigo configurar.

Já tentei ligá-la à rede wifi mas não me parece que tenha conseguido.

Já instalei o HP Smart no meu tablet samsung tab A.

Sigo os passos mas não dá.

Preciso de um número de telefone da HP para onde possa ligar para me ajudarem.

Não basta apresentarem videos tutoriais, pois a pessoa segue os passos e não consegue e precisa de ajuda.

E o vosso agente virtual também não ajuda nada.

Fico a aguardar contacto urgente.

Obrigada.

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Não consigo configurar a impressora pela primeira vez

Oi, cristina1976,

 

Você não consegue imprimir e nem digitalizar pela rede sem fio?

 

Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na comunicação da impressora com o computador.

 

Se não funcionar, restaure as configurações da rede em fio:

 

● Mantenha os botões Sem fio e Cancelar do painel de controle da impressora pressionados por três segundos.

 

Em seguida reinstale a impressora pela rede sem fio.

 

Mas se preferir entrar em contato com o suporte HP, ligue nos telefones abaixo:

 

+351 210 608 062

Segunda-Sexta / 09:00-18:00
(Excepto Feriados)

 

Chamada de custo normal

21 060 80 27

Segunda-Sexta / 08:30-18:00
(Excepto Feriados)

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Não consigo configurar a impressora pela primeira vez

Muito obrigada pela informação. 

Enttetanto ao fim de várias tentativas acabei por conseguir.

Grata

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Não consigo configurar a impressora pela primeira vez

Oi, cristina1976, 

 

Que bom que conseguiu resolver. Depois compartilhe como fez e marque sua postagem como Solução, irá ajudar outros usuários com o mesmo problema.

 

Abraços e tenha uma ótima semana.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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