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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
3 1 0 0
Mensagem 1 de 4
179 Exibições
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Não consigo configurar a impressora pela primeira vez

Tablet samsung TAB A
Android 9.0 Pie

Comprei uma impressora HP Deskjet 2721 e não a consigo configurar.

Já tentei ligá-la à rede wifi mas não me parece que tenha conseguido.

Já instalei o HP Smart no meu tablet samsung tab A.

Sigo os passos mas não dá.

Preciso de um número de telefone da HP para onde possa ligar para me ajudarem.

Não basta apresentarem videos tutoriais, pois a pessoa segue os passos e não consegue e precisa de ajuda.

E o vosso agente virtual também não ajuda nada.

Fico a aguardar contacto urgente.

Obrigada.

3 RESPOSTAS 3
Reitor
Reitor
21,367 14,065 1,310 2,812
Mensagem 2 de 4
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Não consigo configurar a impressora pela primeira vez

Oi, cristina1976,

 

Você não consegue imprimir e nem digitalizar pela rede sem fio?

 

Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na comunicação da impressora com o computador.

 

Se não funcionar, restaure as configurações da rede em fio:

 

● Mantenha os botões Sem fio e Cancelar do painel de controle da impressora pressionados por três segundos.

 

Em seguida reinstale a impressora pela rede sem fio.

 

Mas se preferir entrar em contato com o suporte HP, ligue nos telefones abaixo:

 

+351 210 608 062

Segunda-Sexta / 09:00-18:00
(Excepto Feriados)

 

Chamada de custo normal

21 060 80 27

Segunda-Sexta / 08:30-18:00
(Excepto Feriados)

Rodolfo A
Trabalho para HP
Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
3 1 0 0
Mensagem 3 de 4
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Não consigo configurar a impressora pela primeira vez

Muito obrigada pela informação. 

Enttetanto ao fim de várias tentativas acabei por conseguir.

Grata

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Reitor
Reitor
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Mensagem 4 de 4
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Não consigo configurar a impressora pela primeira vez

Oi, cristina1976, 

 

Que bom que conseguiu resolver. Depois compartilhe como fez e marque sua postagem como Solução, irá ajudar outros usuários com o mesmo problema.

 

Abraços e tenha uma ótima semana.

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação