Não consigo configurar os parâmetros de impressão

Photographer · ‎18-06-2023

Já faz tempo que estou com problemas para configurar uma simples impressão a partir do meu notebook. Quando tento configurar as propriedades de impressão de um documento, e tento escolher se é colorido ou não, se é frente verso ou não, o software fecha e eu não consigo fazer as minhas escolhas. Aparece uma mensagem dizendo: "o endereço da função 0x00007FFAB6CDCF19 causou uma falha de proteção (código de exceção 0xe06d7363). As páginas de propriedades do aplicativo não podem funcionar corretamente".
Já atualizei drivers, softwares etc. e o problema não se resolve.
Esse erro não acontece quando tento imprimir a partir do meu desktop. Só ocorre quando tento imprimir a partir do notebook.
Utilizo Windows 10, e está devidamente atualizado.
Como posso resolver esse problema?

Ronaldo_Ferr · ‎23-06-2023

Olá @Photographer , boa noite !

Normalmente isso ocorre por erro no driver ou alguma incompatibilidade de programa no computador ou note.

Tente fazer uma instalação limpa conforme post abaixo:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Impressoras-Guias-e-artigos-%C3%BAteis/Tutorial-instala%C3%A7%C3%A3o-l...

Espero que lhe ajude !

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