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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Não instala impreeora na rede

hp2546
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Ja tentei dezenas de vezes realizar a instalação desta impressora nos meus computadores e não consigo. Ja olhei varios posts aqui sobre o mesmo problema tentei replicar as soluções recomendadas mas nada acontece. A impressora esta conectada na mesma rede que o computador, mas ela não instala de jeito nenhum nem pelo wi fi nem pelo cabo usb. Preciso de ajuda pois estou quase indo comprar a impressora do concorrente.

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Estudante PhD Estudante PhD
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Não instala impreeora na rede

 

Olá @Jro123 tudo bem?:generic:

 

Primeiramente com o cabo USB conectado, execute o HP Scan Doctor e veja se vai apresentar algum erro:

HP Scan Doctor 

 

O HP Scan Doctor pode diagnosticar e corrigir erros.

 

 

Em seguida realize o passo a passo abaixo para a instalação sem fio:

 

Para realizar o Reset da rede sem fio

 

  1. Desligue a impressora.
  2. Segure o botão cancelar e wireless e ligue a impressora.
  3. Após piscar o a luz laranja da impressora pode soltar os botões.

 

Nota: Com esse procedimento é necessário reinstalar novamente a impressora.

 

Depois, atualize o firmware dela: Downloads de Software e Driver

 

Lembre- se: Antes de realizar o download, selecione o sistema operacional que utiliza.

 

Tente instalar novamente:

 

  1. Certifique-se de que a impressora, o roteador e o computador estejam todos ligados e que o computador esteja conectado à mesma rede sem fio em que você deseja conectar a impressora.
  2. Desconecte o cabo USB se ele estiver conectado a impressora.
  3. Acesse Downloads de Software e Driver para realizar o download do driver. Se você precisar alterar o sistema operacional, clique em Alterar, selecione sua versão e, em seguida, clique em Alterar e depois em Download e salve e local de sua preferência.
  4. Localize o arquivo dê duplo clique para executá-lo e siga as instruções na tela;

 

        Para conectar a impressora à rede sem fio, use uma conexão temporária por cabo USB. Não conecte o cabo      USB até que o programa de instalação exiba a solicitação.

 

  1. Quando solicitado, selecione a opção Conectar-se por rede sem fio.
  2. Quando solicitado, conecte o cabo USB ao computador.
  3. Quando a instalação for concluída, imprima o relatório de configuração para certificar-se de que a impressora tenha um nome SSID.

    Como imprimir:

     Certifique-se de que a luz Pronta  esteja acesa e de que a impressora esteja ociosa e silenciosa.
     Mantenha pressionado o botão Cancelar  e solte-o quando a luz Pronta  começar a piscar.
     O Relatório de configuração será impresso.
  1. Assim que o relatório de configuração for impresso, desconecte o cabo USB da impressora.

Sua impressora agora está configurada para usar uma conexão de rede sem fio.

 

 

 

Espero que esses passos possam te ajudar! 

 

 

Qualquer dúvida, me fale.

 

 

Se essa resposta te ajudou, por favor, marque a opção "Solucionado", para ajudar outros usuários com a mesma dúvida.

 

 

Grande abraço!


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Nota para problemas comuns em Impressoras
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