-
×InformaçãoWindows 11
Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui
Encontre perguntas e respostas comuns aqui.
InformaçãoCorrija erros no Windows 10Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
-
-
×InformaçãoWindows 11
Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui
Encontre perguntas e respostas comuns aqui.
InformaçãoCorrija erros no Windows 10Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
-
A partir de 15 de julho, as comunidades em idioma espanhol e português farão a transição para o modo somente leitura. Nossas postagens existentes permanecerão pesquisáveis para que você possa ver todo o nosso excelente conteúdo e soluções. Se precisar iniciar uma nova conversa em nossa Comunidade de Inglês, clique aqui.
- Comunidade de Suporte HP
- >
- Impressoras
- >
- Instalação de impressoras
- >
- Problemas com a instalação da HP Smart Tank 514
- Inscrever-se no RSS Feed
- Marcar tópico como novo
- Marcar tópico como lido
- Flutuar este Tópico do usuário atual
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Página amigável para impressora
- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
Problemas com a instalação da HP Smart Tank 514
em 21-11-2020 10:04 PM
Ao tentar instalar a impressora HP Smart Drive 514 aparece a mensagem "Drive indisponível", tentei instalar de todos os modos, a impressora está na rede, mas não configura.
- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
Problemas com a instalação da HP Smart Tank 514
em 22-11-2020 11:00 AM
Olá @Italogreggio , bom dia amigo !
Quando menciona que ela está na rede, quer dizer que ela está conectada via wi-fi ou ligada em um computador via USB e compartilhada ?
No aguardo
Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ”Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução”
, se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
Problemas com a instalação da HP Smart Tank 514
em 22-11-2020 11:13 AM
Olá Ronaldo,
Ela está na rede Wifi, tanto que outro notebook aqui de casa acessa e imprime. Quanto tento instalar usando as configurações do Widows ela se instala, aparece o dispositivo HP171A7E(HP Smart Tank 510 series) e a mensagem: Drive indisponível", e não imprime. O interessante é que o utilitário HP Smart, acusa que ela está pronta, mas ao tenta imprimir ela remete novamente às Configurações do Windows e o ciclo se repete.
Obrigado por sua atenção E abraços - Italo
- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
Problemas com a instalação da HP Smart Tank 514
em 25-11-2020 06:16 PM
@Italogreggio , obrigado pelo retorno.
Primeiramente use o scan doctor para diagnóstico:
https://www8.hp.com/br/pt/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html
Se nada mudar, tente reinstalar com o Easy Start:
https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/HPEasyStart_12_1_5139_03.exe
Espero que lhe ajude !
👍
Gostaria de lhe pedir um favor...
Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.
Lhe desejo uma excelente semana !
"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"
Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ”Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução”
, se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
Problemas com a instalação da HP Smart Tank 514
em 26-11-2020 10:01 AM
Olá Ronaldo,
Usei o HPEasyStart_12_1, ele achou a rede, instalou, porém ao tentar imprimir uma página de um PDF, não imprimiu e ao abrir a fila de impressão o documento estava parado com a mensagem: Erro
Estou usando a impressora com uma porta USB, mas ao tentar usar a rede não imprime.
Obrigado - Italo
- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
Problemas com a instalação da HP Smart Tank 514
em 27-11-2020 10:58 AM
Veja se limpando a fila conforme link abaixo resolve:
https://www.tecmundo.com.br/software/123879-limpar-fila-impressao-windows-10.htm
No aguardo
Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ”Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução”
, se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
Problemas com a instalação da HP Smart Tank 514
em 27-11-2020 11:55 AM
Olá Ronaldo,
Parece que estamos no caminho certo, limpei o spooler, imprimi através do HP Smart, porém ao desligar o cabo USB, não consegui imprimir mais, apesar de que o HP Smart fala que ela está conectada na rede.
Obrigado - Italo
- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
Problemas com a instalação da HP Smart Tank 514
em 30-11-2020 03:48 PM
@Italogreggio , obrigado pelo retorno.
Como ela está funcionando via USB, siga as orientações do link abaixo para tentar converter para wi-fi:
https://www8.hp.com/br/pt/campaigns/wireless-printing-center/reconfiguring-system-help2.html
- Mac OS X: Abra o Localizador e vá para Aplicativos -> HP -> Configuração e Software da Impressora.
- Selecione “Converter uma impressora conectada via USB em sem fio” em Configuração e software da impressora ou na tela de Boas-vindas do CD.
Siga cuidadosamente as instruções nas telas do software. Caso veja uma solicitação de tela do software instruindo a conectar o cabo USB e o cabo já esteja conectado, marque a caixa de seleção "o cabo USB já está conectado" e continue.
O software pode automaticamente recuperar suas configurações sem fio, o que inclui o nome da rede e a senha de conexão sem fio. Se não for possível recuperar as configurações sem fio, será preciso selecionar o nome da rede em uma lista de redes detectadas na sua área e inserir manualmente a senha de conexão sem fio.
No fim do processo você será instruído a remover o cabo USB.
Observação: A impressora pode ser conectada por um cabo USB a um computador e conectada também a uma rede sem fio. As conexões USB e sem fio podem estar ativas e ser usadas ao mesmo tempo. No final do processo de conversão, poderá ser exibida a opção de manter ou excluir o driver de impressora USB. Caso opte por mantê-lo, você terá dois ícones de impressora com o nome do modelo da impressora na pasta da impressora do computador. Um ícone será a impressora originalmente instalada e usada pela conexão USB. O segundo ícone foi instalado e deverá ser usado ao se utilizar a impressora pela conexão de rede.
Espero que lhe ajude amigo !
👍
Gostaria de lhe pedir um favor...
Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.
Lhe desejo uma excelente semana !
"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"
Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ”Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução”
, se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
Problemas com a instalação da HP Smart Tank 514
em 30-11-2020 06:16 PM
Olá Ronaldo,
Tentei de tudo, e por fim falei com o suporte on line da HP, me atendeu um técnico (Luis Felipe) que entrou remotamente na minha máquina e matou o problema:
A minha provedora (NET) mudou o modem/roteador d rede e mudou o nome da rede, porém pedi que voltasse o nome e a senha anterior, nas mudanças a impressora perdeu o endereço iP, e como a rede é DHCP (IP dinâmico) , perdia a configuração ao desligar a impressora, a solução foi colocar um IP fixo. Agora está tudo bem.
Muito obrigado - Italo
- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
Problemas com a instalação da HP Smart Tank 514
em 02-12-2020 10:27 AM
@Italogreggio , que ótimo que deu certo amigo.
👍
Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ”Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução”
, se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.