Problemas na instalaçao do driver

[nildo27]

ola, bom pra resumir o meu problema, minha impressora estava em modo offline e eu nao conseguia mudar isso. removi o dispositvo no caso a impressora do sistema e reinstalei o driver para reparar algum problema.. ocasionou que o processo de instalaçao nao vai adiante fica na parte de "o dispositvo esta conectado agora" e nao avanaça .. e no sistema windows nao existe se quer uma fagulha de registro da impressora nem drivers, nem o reg.. o que posso fazer pra resolver isso?..

[IvairB · Accepted solution]

Olá nildo27,

Limpeza do sistema e reinstalação:
1.Acesse o "Painel de Controle". Na parte de Programas clique em "Desinstalar um Programa". Na lista de programas procure por tudo que está relacionado a "impressora HP" e desinstale. Depois feche as janelas.
2.Acesse "Dispositivos e Impressoras". Se a impressora estiver listada, clique com o botão direito na mesma e escolha "Remover Device" ou "Excluir". Depois feche as janelas.
3.Agora pressione "Windows+R". Abrirá uma janela executar. Escreva "%TEMP%" (sem as aspas). Acesse a pasta temporária e exclua todos os arquivos. Faça o mesmo para a pasta "temp" e reinicie o computador.
4.Quando o sistema for iniciado, faça o download do driver e tente uma nova instalação.

*NOTA: Somente conecte o cabo USB quando solicitado pelo instalador.

Software e driver completos da HP LaserJet

- Interessante realizar um teste com outro cabo USB que seja um USB 2.0.

- Testar em outro computador também é válido.

IvairB.

[Ronaldo_Ferr]

Olá Nildo, bom dia amigo !

Você chegou a tentar instalar com o pacote de instalação atual ?

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL32629/Im-80811-7/LJM1130_M1210_MFP_Full_Solution.exe

Mantenha também o firmware da impressora atualizado:

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL32625/Im-80799-15/LJM1130_M1210_FW_Update_Security.exe

Gostaria de lhe pedir uma gentileza...

Caso sua dúvida tenha sido esclarecida ou o problema solucionado, marque essa postagem como "solucionado" para que outros com o mesmo problema visualizem e resolvam mais rapidamente.

Se possível, clique no ícone do "joinha" para oferecer um "kudos" em agradecimento.

 

Lhe desejo uma excelente semana !

[nildo27]

muito obrigado pela ajuda .. fiz o o procedimento que citou e deu certo. acho que o que realmente estava impedindo da instalação do driver era o registro do antigo drive nela instalado.

apos a remoçao dos mesmo e nova instalaçao deu certo .. obg..

[nildo27]

tenho os drivers atualizado ... mais nao estava dando certo  . mas ja consegui resolver meu problema.. muito obg pela atençao!!!.

[IvairB]

Olá nildo27,

Fico feliz que tenha funcionado.

Obrigado por marcar o Post como solucionado, assim ajudamos outros usuários com o mesmo problema.

IvairB.