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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Solucionado!

Re: Código de resgate IMPRESS 8620

Tenho exatamente o mesmo problema, fiz todos os passos do tutorial e ainda assim não tive êxito em adicionar a minha impressora no meu HP Connected.

Eu comprei esta impressora de um terceiro e gostaria de mudar o email do ePrint para que o antigo dono não possa enviar arquivos para impressão no meu dispositivo, mas ao tentar acessa-la no HP Connected os dados da folha de informações da rede não tem um código de resgate, tem apenas o email da impressora e os caracteres antes do @ NÃO FUNCIONAM como código de resgate.

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Re: Código de resgate IMPRESS 8620

Oi dmengprod

 

Tente efetuar o procedimento abaixo:

 

1. Com a impressora conectada a rede pegue o número de IP e digite na barra de endereço de uma página de internet

2. Assim que carregar a página do EWS, clique na guia Serviços da Web

3. Desative o Serviços Web, o HP ePrint vai desativa o endereço de e-mail da impressora HP ePrint.

4. Aguarde 5 minutos e ative o novamente, a impressora vai gerar um novo endereço de e-mail.

5. Imprima a página novamente e tente efetuar o resgate.

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Re: Código de resgate IMPRESS 8620

Olá dmengprod!

 

Tente acessar o link Connected

Efetue o login ou o cadastro

Resgate a impressora utilizando os caracteres que apresentam antes do @

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Re: Código de resgate IMPRESS 8620

Acabei de falar que não aceita, da como Código de Resgate inválido.

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Solucionado!

Re: Código de resgate IMPRESS 8620

Oi dmengprod

 

Tente efetuar o procedimento abaixo:

 

1. Com a impressora conectada a rede pegue o número de IP e digite na barra de endereço de uma página de internet

2. Assim que carregar a página do EWS, clique na guia Serviços da Web

3. Desative o Serviços Web, o HP ePrint vai desativa o endereço de e-mail da impressora HP ePrint.

4. Aguarde 5 minutos e ative o novamente, a impressora vai gerar um novo endereço de e-mail.

5. Imprima a página novamente e tente efetuar o resgate.

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Re: Código de resgate IMPRESS 8620

Obrigado amigo, problema resolvido.

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Re: Código de resgate IMPRESS 8620

De nada dmengprod, qualquer outra dúvida fique à vontade em perguntar.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
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