Configuração da impressora na rede wi-fi

[Kyze]

Mesmo problema em uma Smart Tank 517, iniciado em 10/11/2022, estou há três dias seguidos buscando solução, porque o suporte HP estava indisponível no dia do problema e no dia seguinte a garantia expirou (muito conveniente) e se recusam a ajudar. 

De uma inutilidade abismal. 

[Kyze]

Impressora parou de funcionar, não conecta aos dispositivos (MAC e celular android)....

O HP Smart a reconhece como Smart Tank 510 series, não localiza o drive específico da impressora e não finaliza a conexão, inutilizando o produto. 

Códido de erro EBS00P0004. 

Já fiz todos os procedimentos de restauração e etc e nada resolve.  

[GabrielVini]

Olá, tudo bem? 

Vou pedir para realizar alguns passos para tentar configurar ela ao wi-fi.

1 - Verifica se possui atualizações pendentes do sistema do computador, entrando em Windows upgrade poderá verificar.

2- Desinstala e instalar o app HP smart  e tentar realizar a instalação novamente.

Algumas observações que podem fazer causar erros.

*Sinal do wi-fi não pode ser 5g pois o equipamento não é compatível.
*Nomes do wi-fi com caracteres especiais pode causar conflito para conectar no wi-fi (lembrando que espaço entre os nomes conta como caractere especial)

[Roberto26]

Não consigo configurar a impressora HP 2776. Após a tentativa de instalação dá o erro: EBS00P0004. Consegui instalar em outro computador mas no Wifi ela fica em Off-Line. 

[Mazzetec]

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[Mazzetec]

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