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Re: HP Designjet Preview não parou de funcionar

Boa tarde!

Desde a ultima atualização do WindoWs 10, que, novamente, o Designjet Preview parou de funcionar.

Já tentei repetir os passos que fiz na atualização de dezembro de 2018, mas não estou tendo sucesso.

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Re: HP Designjet Preview não parou de funcionar

Oi Tereza84!

 

Tente fazer uma desinstalação limpa e depois instalar novamente.

 

Como fazer uma desinstalação limpa do driver Designjet (Windows)

 

Falha na instalação do driver integrado do Windows 10

 

Se o erro persistir entre em contato diretamente com o atendimento especializado nesta linha de produtos.

 

São Paulo e  Região: 011.3878-8338

Demais Localidades: 0800-709-7751

Opção 3

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Re: HP Designjet Preview não parou de funcionar

Oi Tereza84!

 

Informe mais detalhes, por gentileza.

Apresenta mensagem de erro? Se sim, qual?

Quando testou o procedimento, conseguiu localizar o driver?

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Re: HP Designjet Preview não parou de funcionar

Olá Roseli.

Ao mandar imprimir, simplesmente, não aparece o Designjet Preview. O documento é encaminhado direto para a impressão.

Como uso muito o rolo para imprimir pranchas grandes, é muito importante o "preview" para saber se estão formatadas corretamente.

Isto já aconteceu na atualização do Windows do fim do ano passado.

Reisntalei a impressora e atualizei os drivers, o "preview" voltou.

Fiz a mesma coisa agora, mas não funcionou.

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Re: HP Designjet Preview não parou de funcionar

Oi Tereza84!

 

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Falha na instalação do driver integrado do Windows 10

 

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Re: HP Designjet Preview não parou de funcionar

Boa tarde!

 

Hoje deu certo.

Desinstalei tudo, reinstalei e atualizei.

 

Muito obrigada.

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Re: HP Designjet Preview não parou de funcionar

Que ótimo Tereza84!

 

Fico feliz que tenha resolvido!

 

Tenha uma ótima semana!

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