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Re: HP Designjet Preview não parou de funcionar
em 05-10-2019 04:30 PM
Boa tarde!
Desde a ultima atualização do WindoWs 10, que, novamente, o Designjet Preview parou de funcionar.
Já tentei repetir os passos que fiz na atualização de dezembro de 2018, mas não estou tendo sucesso.
Solucionado! Ir para Solução.
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Re: HP Designjet Preview não parou de funcionar
em 10-10-2019 10:57 AM
Oi Tereza84!
Tente fazer uma desinstalação limpa e depois instalar novamente.
Como fazer uma desinstalação limpa do driver Designjet (Windows)
Falha na instalação do driver integrado do Windows 10
Se o erro persistir entre em contato diretamente com o atendimento especializado nesta linha de produtos.
São Paulo e Região: 011.3878-8338
Demais Localidades: 0800-709-7751
Opção 3
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Re: HP Designjet Preview não parou de funcionar
em 07-10-2019 04:31 PM
Oi Tereza84!
Informe mais detalhes, por gentileza.
Apresenta mensagem de erro? Se sim, qual?
Quando testou o procedimento, conseguiu localizar o driver?
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Re: HP Designjet Preview não parou de funcionar
em 09-10-2019 11:10 PM
Olá Roseli.
Ao mandar imprimir, simplesmente, não aparece o Designjet Preview. O documento é encaminhado direto para a impressão.
Como uso muito o rolo para imprimir pranchas grandes, é muito importante o "preview" para saber se estão formatadas corretamente.
Isto já aconteceu na atualização do Windows do fim do ano passado.
Reisntalei a impressora e atualizei os drivers, o "preview" voltou.
Fiz a mesma coisa agora, mas não funcionou.
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Re: HP Designjet Preview não parou de funcionar
em 10-10-2019 10:57 AM
Oi Tereza84!
Tente fazer uma desinstalação limpa e depois instalar novamente.
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Re: HP Designjet Preview não parou de funcionar
em 12-10-2019 04:31 PM
Boa tarde!
Hoje deu certo.
Desinstalei tudo, reinstalei e atualizei.
Muito obrigada.
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Re: HP Designjet Preview não parou de funcionar
em 14-10-2019 09:55 AM
Que ótimo Tereza84!
Fico feliz que tenha resolvido!
Tenha uma ótima semana!
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