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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
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Mensagem 1 de 2
144 Exibições
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Tenho uma HP Deskjet Ink Advantage 2676

Microsoft Windows 10 (64-bit)

Por favor, já tentei de vários modos restaurar minha impressora nas condições de fábrica mas, nada funciona e quando instalo ela, pede o HP Smart que já instalei e tb não funciona, não abre sequer, fica só na tela azul da HP.

Como faço para zerar a mesma e recomeçar a instalar como nova fosse.

 

1 RESPONDER 1
Reitor Reitor
Reitor
33,536 27,189 6,669 9,049
Mensagem 2 de 2
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Tenho uma HP Deskjet Ink Advantage 2676

@muraroleme , boa tarde !

 

O único reset que ela possui é esse:

  1. Desconecte o cabo USB.
  2. Com a impressora ligada pressione e segure os botões Cancela + Copia Colorida.
  3. Retire o cabo de energia com os botões ainda pressionados.
  4. Aguarde 30 segundos e reconecte o cabo de energia.
  5. Assim que o Led da impressora acender solte os botões.

Se não resolver, recomendo acionar uma assistencia para uma analise mais detalhada.

No link abaixo tem a lista de assistencias da HP em todo o Brasil:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

 

Espero que lhe ajude !


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