Visor da Impressora só exibe o Ícone de número de cópias

[leoroberto]

Há algumas semanas atrás, minha impressoa HP Ink Tank Wirelles 416 começou a exibir um problema E2 no visor, detalhe que não mudei nenhuma configuração de página.

Entrei nas configurações de páginas da impressora para deixar em A4, porém mesmo após essa configuração continuei obtendo o erro E2.

Tentei realizar o reset de fábrica, porém após isso o visor da minha impressora só exibe o número de cópias exibindo, sumiu todos os outros ícones e minha impressora fica funcionando intermitente, hora imprime e hora n imprime.

Já tentei fazer reset pela impressora, porém fica dando erro E2 e se tento o reset de fábrica pelo EWS recebo o erro de impressora ocupada.

[Ronaldo_Ferr]

Olá @leoroberto , boa tarde !

Por gentileza, siga as orientações do post abaixo:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Instala%C3%A7%C3%A3o-e-configura%C3%A7%C3%A3o-de-impressoras/Re-Erro-E...

Se não resolver, use o assistente abaixo para diagnóstico e correções:

https://support.hp.com/br-pt/help/printscandoctor

Se não resolver, tente atualizar o firmware dela:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/itw410/2020a_4/ITW410_2020A.exe

Espero que lhe ajude !

[leoroberto]

Tentei todas as soluções propostas, porém sem sucesso (o framework já está atualizado).

Consegui fazer o reset de fábrica com o scand doctor, porém ao ligar a impressa continua com o problema de não aparecer as barras da wi-fi no visor e nem a luz da wi-fi quer ligar/piscar.

[Ronaldo_Ferr]

Obrigado pelo retorno !

Nesse caso, recomendo entrar em contato com uma das assistencias técnicas da HP do link abaixo:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

Espero que lhe ajude de alguma forma !