X vermelho tela HP M521

[FelipeNasciment]

Bom dia pessoal, estou com um problema em comum em 3 HP M521. Ela assim que acionada para ligar aparece um X vermelho no canto do tela touch e a tela fica preta, alguém já passou por isso?

[Matheus_H]

Olá FelipeNasciment, tudo bem?

O equipamento não chega a presentar nenhuma mensagem de erro?

O equipamento chega a ser detectado pelo computador?

[FelipeNasciment]

Não dá nenhuma mensagem de erro, a tela fica preta somente com um x vermelho no canto onde cancela impressão. Ela simplesmente não faz nada, não liga ventoinha, não gira o toner, da somente um estalo e mais nada. Ela estava funcionando normal só que a tela ficou com a imagem ruim e fui mexer no flat achando que poderia ser algum mau contato e quando fui ligar novamente já apareceu o X vermelho

[Matheus_H]

Olá FelipeNasciment, tudo bem?

Neste caso, por se tratar de um equipamento da linha corporativa da HP, a melhor opção seria entrar em contato com o suporte especializado.

Segue abaixo os contatos abaixo:

-São Paulo e  Região: (11) 3878-8338

-Demais Localidades: 0800-709-7751 

Seg. a Sex horário comercial