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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Mensagem 1 de 4
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X vermelho tela HP M521

HP Laser M521
Bom dia pessoal, estou com um problema em comum em 3 HP M521. Ela assim que acionada para ligar aparece um X vermelho no canto do tela touch e a tela fica preta, alguém já passou por isso?
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3 RESPOSTAS 3
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Mensagem 2 de 4
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X vermelho tela HP M521

Olá FelipeNasciment, tudo bem?

O equipamento não chega a presentar nenhuma mensagem de erro?

O equipamento chega a ser detectado pelo computador?

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

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Mensagem 3 de 4
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X vermelho tela HP M521

Não dá nenhuma mensagem de erro, a tela fica preta somente com um x vermelho no canto onde cancela impressão. Ela simplesmente não faz nada, não liga ventoinha, não gira o toner, da somente um estalo e mais nada. Ela estava funcionando normal só que a tela ficou com a imagem ruim e fui mexer no flat achando que poderia ser algum mau contato e quando fui ligar novamente já apareceu o X vermelho
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Mensagem 4 de 4
259Exibições
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X vermelho tela HP M521

Olá FelipeNasciment, tudo bem?

Neste caso, por se tratar de um equipamento da linha corporativa da HP, a melhor opção seria entrar em contato com o suporte especializado.

 

Segue abaixo os contatos abaixo:

-São Paulo e  Região: (11) 3878-8338

-Demais Localidades: 0800-709-7751 

Seg. a Sex horário comercial

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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