barulho estranho na j4660

[dedraribeiro]

Olá! Comprei uma HP Officejet j4660 ontem e ela está apresentando um barulho estranho qdo imprime ou copia, dá uns estalos e qdo corre o carro dos  cartuchos parece q algo fica segurando e fazendo um barulho com vários estalos seguidos, depois imprime e copia normalmente, mas sempre dá o barulho. Isso é normal?

[SFranklim]

Boa tarde dedraribeiro,

Obrigado por usar o forum HP,

Creio que esse barulho tenha a ver com algo na carroagem dos tinteiros, siga os passos deste documento (é para "paper jam", mas tambem serve para a carroagem.

http://support.hp.com/pt-pt/document/c01532045

Se a sua impressora está em garantia, aconselho a ligar para a assistência tecnica, pois a meu ver é algo na carroagem dos tinteiros, (peça solta ou partida).

Espero ter ajudado,

Cumprimentos

[Tricolor2012]

Boa tarde, Dedraribeiro.

Me parece ser um problema funcional de sua impressora, melhor caminho é entrar em contato com o atendimento tecnico da HP, abaixo segue o link para ajuda-lo:

http://www8.hp.com/br/pt/contact-hp/contact.html

Abs.

Não sou funcionario da HP, apenas gosto de ajudar com a experiencia que tenho neste forum gratuitamente por favor, clique na estrela ao lado para oferecer-me um kudo como agradecimento a minha resposta ou pela ajuda!

Obrigado!

Tricolor

[dedraribeiro]

Obrigada, mas como comprei a impressora ontem 11/11/12, vou tentar uma troca direto na loja, pois provavelmente é defeito de fábrica e preciso dela com urgência.

[SFranklim · Accepted solution]

Boa noite,

Sim, se a comprou a poucos dias, por norma tem um tempo de "experiência". Infelizmente a que adquiriu, não estaria nas melhores condiçoes (o que não é normal).

Ao fazer a troca, confirme que recebe tudo em condições (caixa sem estar amolgada e tinteiros novos)!

Cumprimentos,