hp photosmart C4280-mensagem: cart.imp.danificado/ausente

[jandilson54]

Minha multifuncional HP do modelo Photosmart  C4280 está notificando no visor do equipamento  a informação "cartucho de impressão danificado ou ausente", do tipo colorido. Cabe informar que o referido cartucho vinha funcionando normalmente. O equipamento só realiza impressão quando é solicitado uma página de teste ou diagnóstico.

No presente momento quando solicitado o comando de impressão o aparelho não  responde a tarefa.

Gostaria de salientar que já foi reinstalado o software que vem com o aparelho e o equipamento apresenta a mesma mensagem de erro.

Aguardo feed back da equipe de suporte pois preciso o mais rápido possível da reutilização do equipamento para meus trabalhos.

Grato desde já pela atenção.

jandilson 54

[Kaleb_Aurich · Accepted solution]

Olá Jandilson, seu cartucho é original HP ou foi remanufaturado? Está vazio ou com pouca tinta? Pode ser que o cartucho tenha queimado por algum motivo aleatório. De qualquer maneira a melhor forma de corrigir o problema é mesmo substituindo o cartucho por um novo. Você pode até tentar fazer um reset na impressora para conferir se a mensagem não é apenas uma "impressão" do próprio equipamento. O procedimento é este abaixo:

HP Photosmart C4280

Reset: Retire o cabo de energia de trás da impressora. Com o cabo desconectado, você deve apertar e segurar "Cancelar + Cópia Colorida", reconectar o cabo e soltar os botões. Logo em seguida aparecerá uma mensagem para selecionar o idioma, selecione o idioma desejado. Em seguida aparecerá uma mensagem pedindo para imprimir a página de alinhamento, imprima a página e a alinhe no escâner logo em seguida.
Teste físico: Com a impressora ligada e com papel na bandeja pressione: "Cancelar + Cópia colorida", a página de autoteste será impressa.

Obs: Se esta resposta lhe foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

[jandilson54]

Oi Kaleb!

Grato pela informação, troquei os cartuchos  originais HP, problema resolvido com sucesso.

[Danprimo]

Boa tarde Jandilson, pode ser q vc ja tenha resolvido o problema mais ai vai uma dica. A melhor opção é substituir o cartucho danificado por um original, mais tem uma maneira de reutilizá-los, os passos são os seguintes:

Aperte. Cancelar + Desligar, azul, verde, cinza, azul, verde e azul novamente até aparecer uma mensagem com (LOI) logo em seguida aperte o botão verde e depois cancelar três vezes e está feito. Após a cópia ela fica certo tempo e depois volta a exibir a mensagem de cartucho danificado ou ausente. Quando precisar é só fazer o mesmo procedimento. Lembrando q esse procedimento é da HP 4280.

Vi q já tem tempo q postou a pergunta mais fica a dica ai pra qm precisar vlw.

[massa]

Danprimo, Vc é 10 ou melhor 10 Mil ! Valeu, que dica !. Obrigado, um montão de obrigados. Massa