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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Mensagem 1 de 4
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impressao colorida

Asus
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Pessoal, acabei de adquirir uma impressora

HP Color LaserJet Pro MFP M180nw. No entanto, depois de instalada, qq serviço de impressao (i.e. pagina de teste ou qq outro doc) imprime apenas metade da pagina em amarelo. Tantos foram os testes que ja fiz que o nivel do toner amarelo baixou uns 20%. ALguem já passou por algo parecido?

3 RESPOSTAS 3
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Mensagem 2 de 4
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impressao colorida

Oi, LauraBorma, 

 

Esse problema ocorre nas cópias também?

 

Restaure as configurações de fábrica:

 

1. No painel de controle da impressora, pressione o botão Configuração .

2. Abrir o menu Serviço.

3. Selecione Restaurar Padrões.

A impressora é reiniciada automaticamente

 

Depois redistribua o pó do toner, retire e balance os toners para soltar o pó compactado.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Mensagem 3 de 4
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impressao colorida

Prezado Rodolfo, muito obrigada pela resposta. O problema ocorre tb nas copias. Eu restaurei as configuracoes de fabrica, mas aparece a mensagem: problema de conexão cabo de mecanismo. Pedem pra contatar servico tecnico da HP

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Mensagem 4 de 4
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impressao colorida

Oi, LauraBorma, 

 

A impressora ainda está em garantia?

 

Pode ser um problema interno, e será necessário contatar um técnico.

 

Caso esteja fora de garantia, entre em contato com uma das assistências no link abaixo:

 

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnic...

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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