impressao colorida

[LauraBorma]

Pessoal, acabei de adquirir uma impressora

HP Color LaserJet Pro MFP M180nw. No entanto, depois de instalada, qq serviço de impressao (i.e. pagina de teste ou qq outro doc) imprime apenas metade da pagina em amarelo. Tantos foram os testes que ja fiz que o nivel do toner amarelo baixou uns 20%. ALguem já passou por algo parecido?

[Rodolfo_A]

Oi, LauraBorma, 

Esse problema ocorre nas cópias também?

Restaure as configurações de fábrica:

1. No painel de controle da impressora, pressione o botão Configuração .

2. Abrir o menu Serviço.

3. Selecione Restaurar Padrões.

A impressora é reiniciada automaticamente

Depois redistribua o pó do toner, retire e balance os toners para soltar o pó compactado.

[LauraBorma]

Prezado Rodolfo, muito obrigada pela resposta. O problema ocorre tb nas copias. Eu restaurei as configuracoes de fabrica, mas aparece a mensagem: problema de conexão cabo de mecanismo. Pedem pra contatar servico tecnico da HP

[Rodolfo_A]

Oi, LauraBorma, 

A impressora ainda está em garantia?

Pode ser um problema interno, e será necessário contatar um técnico.

Caso esteja fora de garantia, entre em contato com uma das assistências no link abaixo:

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnic...