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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 1 de 4
175 Exibições
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impressao colorida

Asus
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Pessoal, acabei de adquirir uma impressora

HP Color LaserJet Pro MFP M180nw. No entanto, depois de instalada, qq serviço de impressao (i.e. pagina de teste ou qq outro doc) imprime apenas metade da pagina em amarelo. Tantos foram os testes que ja fiz que o nivel do toner amarelo baixou uns 20%. ALguem já passou por algo parecido?

3 RESPOSTAS 3
Reitor
Reitor
21368 17922 1302 2475
Mensagem 2 de 4
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impressao colorida

Oi, LauraBorma, 

 

Esse problema ocorre nas cópias também?

 

Restaure as configurações de fábrica:

 

1. No painel de controle da impressora, pressione o botão Configuração .

2. Abrir o menu Serviço.

3. Selecione Restaurar Padrões.

A impressora é reiniciada automaticamente

 

Depois redistribua o pó do toner, retire e balance os toners para soltar o pó compactado.

Rodolfo A
Trabalho para HP
Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 3 de 4
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impressao colorida

Prezado Rodolfo, muito obrigada pela resposta. O problema ocorre tb nas copias. Eu restaurei as configuracoes de fabrica, mas aparece a mensagem: problema de conexão cabo de mecanismo. Pedem pra contatar servico tecnico da HP

Essa resposta foi útil? Sim Não
Reitor
Reitor
21368 17922 1302 2475
Mensagem 4 de 4
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impressao colorida

Oi, LauraBorma, 

 

A impressora ainda está em garantia?

 

Pode ser um problema interno, e será necessário contatar um técnico.

 

Caso esteja fora de garantia, entre em contato com uma das assistências no link abaixo:

 

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnic...

 

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação