impressora hp 2700

[nelsonarbach]

em 90% das vezes que tento usar está em off line e não há Cristo que faça ela ficar on line.***bleep***

[TechUser]

@nelsonarbach , tudo bem?

Seja bem vindo a Comunidade Hp! 🙂

Reinicie o computador ou dispositivo móvel e a impressora para limpar os estados de erro. Se você estiver usando uma impressora de rede, reinicie o roteador.

Se a impressora se conectar a uma rede Wi-Fi, desconecte o computador ou o dispositivo móvel do nome da rede (SSID), em seguida, reconecte-o ao mesmo nome de rede ao qual a impressora está conectada.

Se a impressora estiver disponível e tiver um status de pronta, o problema estará resolvido. Não é necessário dar continuidade à solução de problemas.

1. Pressione o botão Liga/Desliga para desligar a impressora. Se a impressora não desligar, desconecte o cabo de alimentação da impressora e da fonte de alimentação.

2. Desligue o computador ou dispositivo móvel do qual você está tentando imprimir.

3. Se a impressora foi configurada em uma rede sem fio ou com um cabo Ethernet, reinicie o roteador.

4. Se necessário, reconecte o cabo de alimentação à impressora e à tomada eléctrica e, em seguida, ligue a impressora.

   NOTA: 

   A HP recomenda conectar a impressora diretamente a uma tomada.

5. Ligue o computador ou o dispositivo móvel.

6. Se a impressora se conectar a uma rede, verifique a conexão para garantir que a mesma rede seja usada pela impressora e pelo dispositivo.

   • Computador ou dispositivo móvel: Abra a lista de redes disponíveis e verifique se ele está conectado à rede correta.

   • Impressora: Verifique a luz de Conexão sem fio  no painel de controle. Se estiver azul, significa que a impressora está conectada.

   • Executar a ferramenta Diagnose & Fix (Diagnosticar e Corrigir) no aplicativo HP Smart para Windows e macOS.

Abra o aplicativo HP Smart e clique no ícone Diagnose & Fix (Diagnosticar e Corrigir) 

 (Windows) ou em Diagnose & Fix (Diagnosticar e Corrigir) no menu Printers (Impressoras) (macOS).

Caso não tenha o aplicativo HP Smart, baixe-o em HP Smart - Microsoft Store (em inglês) ou em HP Smart - Mac App Store (em inglês).

Qualquer dúvida, acesse este link:

https://support.hp.com/br-pt/document/ish_2830001-2548668-16

Me fale se deu certo

Abraços,

[TechUser]

@nelsonarbach , tudo bem?

Deu certo o´procedimento?

Abraços,