não ha conexão entre pc e J4660

[RoseliS]

Oi @sergiodnora

Teste com outro cabo USB 2.0 High Speed padrão A/B. Pode ser erro na conexão entre o computador e a impressora.

Ou teste a instalação da impressora em outro PC.

Roseli S.
 

[sergiodnora]

O cabo pode parar de funcionar do nada assim? 

[RoseliS]

Oi @sergiodnora.

As vezes pode ocorre problemas no cabo.

Você pode testar com outro cabo ou testar a instalação da impressora em outro PC também.

Roseli S.

[sergiodnora]

com outro cabo ja testei e não funcionou

[RoseliS · Accepted solution]

Neste caso, é preciso testar a instalação da impressora em outro computador.

Se o erro persistir, então a falha está na porta USB da impressora e é preciso encaminhar ao reparo. 

Roseli S