problema de instalacao

[charmed33]

oi boa tarde estou com um problema eu coloco o cd para fazer a instalacao ele pede para parar o  anti virus ok eu paro o cd fica rodando ele faz a instalacao quando chega na parte da instalacao dos programas fica horas ali e não sai o meu sistema e xp eu ja baixei o cd da pagina da hp tambem porque poderia ser um problema do cd. mas acontece a mesma coisa o que faco nao consigo digitalizar nada para o pc so imprimir obrigada.

[JEANGENEROSO]

Quando a impressora esta conectada no computador apresenta no meu computador um icone do escaner ? Quando tenta digitalizar pelo botao da impressora apresenta alguma mensagem nela ?

[charmed33]

oi boa noite não apresenta nada . e tento instalar o programa e não ha jeito de instalar fica rodando rodando e rodando e nada. so estou conseguindo imprimir  .digitalizar para o pc não consigo.

[charmed33 · Accepted solution]

oi agora eu consegui ...acabei de colocar o cd e ele leu e tem o icone la obrigada pela informação.