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Estudante com Louvor
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HP 14b080br não apresenta imagem na totalidade da tela

14b080br
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

Bom dia,

 

Estou com HP 14b080br com os seguintes defeitos:

 

Ao acessar a BIOS e ativar o Legacy, quando pressiono F10 e reinicio o PC para selecionar o que desejo inicializar através do F9 ele simplesmente liga, mas na tela fica aparecendo cores sem sentido, como se tivesse a tela com defeito.

Se eu removo a bateria e removo a pilha ele retorna a funcionar normalmente, mas se alterar a Bios para legacy da o mesmo defeito.

 

Outro defeito que estou encontrando é que a resolução tanto na Bios quanto no Sistema Operacional não está correta. O canto direito da tela (aproximadamente 5cm) não está sendo utilizado, e a parte inferior onde deveria aparecer pressione F6 F5 + - está praticamente sem aparecer pois está digamos assim, mais pra baixo do que o normal.

 

Alguém pode me ajudar?

 

Obrigado

2 RESPOSTAS 2
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Ex-HP
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Mensagem 2 de 3
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HP 14b080br não apresenta imagem na totalidade da tela

Olá @fernandoagp

 

Houve alguma alteração de hardware ou software que possa ter causado o erro? Se sim, qual?

O equipamento está em garantia de fábrica?

 

Teste restaurar o padrões do BIOS e depois atualizar para ver se corrige o erro.

Notebooks HP - Restaurar o BIOS

 

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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HP 14b080br não apresenta imagem na totalidade da tela

Até que eu saiba não houve nenhuma alteração de hardware.

 

Como disse, apenas fui tentar formatar o equipamento, e selecionando legacy ele não retorna pra tela inicial, fica apenas em cores estranhas, retornando ao normal só no momento que removo a pilha e deixo uns minutos sem.

 

Além de tudo a tela continua fora de resolução até na BIOS.

Parece que está com zoom pq as palavras ficam cortadas nos cantos da tela.

 

Não sei mais o que fazer, já tentei de tudo.

Até já atualizei a BIOS pra ultima versão do Site da Hp.

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