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Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
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Mensagem 1 de 2
1.134 Exibições

HP PRo x2 612 g1 não carrega e o teclado não funciona

em ‎30-08-2017 10:37 PM

Produto: HP PRO x2 612 G1
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Pessoal,

 

Meu HP PRo x2 612 G1 está na garantia e está apresentando os seguintes problemas:

 

1º - O teclado removível não está funcionando.

2º - A fonte não carrega o tablet.

 

Estou com documentos importantes dentro dele e preciso resolver. 

Por favor, ajudem-me ou indiquem uma Assistência Técnica Autorizada.

 

 

1 RESPONDER 1
Ex-HP
Ex-HP
21,020 10,767 1,251 2,818
Mensagem 2 de 2

HP PRo x2 612 g1 não carrega e o teclado não funciona

em ‎31-08-2017 01:14 PM

Olá @Ruzevan

 

Você realizou algum procedimento com a tentativa de corrigir o erro, como atualização de driver de teclado, BIOS, firmware, reset...

Se já realizou estes procedimentos e o erro persiste, visto que está em garantia de fábrica, o reparo é realizado direto na HP. 

É preciso entrar em contato direto com o atendimento especializado nesta linha de produtos.

Segue contato:

 

São Paulo e  Região: 011.4004-7751
Demais Localidades: 0800-709-7751

 

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte
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