Meu Notebook NOVO fica reiniciando sozinho

[Ronaldo_Ferreir]

@LuaBarros

Lhe perguntei quanto a garantia para tentar lhe ajudar, tudo bem ?
A ideia é tentar ajudar de alguma forma a ti.

Como o produto está em garantia e reiniciando em sequencia, solicitarei a uma pessoa aqui do fórum que lhe envie uma mensagem privada solicitando algumas informações para encaminhar seu caso ao depto responsável para solução.

Por gentileza aguardar

[Ronaldo_Ferreir]

@LuaBarros

Pelo que verificamos, esse produto é importado, correto ?

Você comprou ele fora do Brasil ?

Se sim, infelizmente deverá acionar o suporte do país de origem.

[LuaBarros]

Correto. Comprei ele nos Estados Unidos, mas independentemente do pais de compra, ele é produto da HP, portanto o suporte era pra ser fornecido da mesma forma como se eu tivesse comprado aqui!

Quer dizer, que não vou ter garantia? Caso eu não volte até os Estados Unidos, é isso mesmo?

Quero so a confirmação por escrito pra entrar com as medidas cabiveis!

[Ronaldo_Ferreir]

@LuaBarros

A garantia e o suporte é apenas no país de origem, pois se o produto não é fabricado no Brasil, não haverá peças nem possibidade de suporte aqui.

Recomendo que entre em contato com o suporte americano:

http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/business-support.html