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Notebook HP14AP020

HP 14 AP020
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bom dia a Todos !

Tudo bem ?

 

Venho aqui pedir uma imensa ajuda.

Estou com um Notebook HP 14 AP020, onde eu fiz a restauração de fabrica pelo proprio windows 10... porem, ao fim do termino, o notebook ao ligar, ele entra direto na bios, e nao da inicio no carregamento do sistema operacional.

Ja resetei as configurações de fabrica do setup... mas nao adiantou nada... estou fazendo os testes de hardware do proprio equipamento, em HD e Memoria... e ate o momento nao detectou problemas, no entanto que a restauracao, correu dentro dos conformes.

Gostaria de uma ajuda neste caso !

 

Grato pela atenção de todos !

Jean C.

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Mensagem 2 de 2
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Notebook HP14AP020

Oi Jean_Romero,

 

Conseguiu concluir a formatação do equipamento?

 

Dentro do BIOS a opção Secure Boot está desativada ou ativada?

 

Se você estiver usando o sistema original para formatar o Secure Boot tem que ficar ativado para começar a instalar.

 

Caso precise, tente formatar o produto deste modo:

 

1. Desligue e Ligue o computador e pressione várias vezes a tecla "F11" com intervalo de um segundo, até que a tela Escolher o layout do teclado apareça.
2. Selecione a opção "3. Recovery Manager".
3. Selecione o "Sistema Operacional Windows".
4. Clique em "Recuperação de imagem minimizada"
5. Clique em "Recuperar sem fazer backup dos arquivos" e clique em "Avançar"
6. Clique em "Avançar" para continuar.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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