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Erro 0xc0000034
em 21-09-2017 07:41 PM
Boa noite,
Tentei ligar meu notebook hoje e aparece uma tela azul com a mensagem:
"RECOVERY
Your PC/Device needs to be repaired
The Boot Configuration Data file is missing some required information
File:\BCD
Error code: 0xc0000034
You'll need to use recovery tools. If you don't have any installation media (like a disc or USB device), contact your PC administrator or PC/Device manufacturer"
Já tentei um boot usando um USB (criei a imagem através de outro notebook) e não consigo acessar ele. Já tentei clicar em todas as teclas de função (F1 a F12) e nenhuma delas me da acesso ao USB para realizar o Boot.
Quando acesso o UEFI Firmware, todas as opções me retornam imediatamente para a tela azul com a mensagem de recovery.
Alguém passou por isso ou algo parecido e que consiga me ajudar?
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Erro 0xc0000034
em 22-09-2017 05:55 PM
Boa tarde!
Qual o modelo do Envy?
Desligando e ligando o equipamento pressionando a tecla ESC ele consegue acessar os menus de F?
Caso funcione acessando o menu ESC, vamos seguir por partes.
Selecione a opção F2 e realize um teste de HD na opção teste de componentes.
Fico no aguardo do resultado do teste.
Se esta resposta foi útil e resolveu ou esclareceu seu problema, por favor, marque o tópico como SOLUCIONADO e clique no JOINHA para oferecer um KUDO como agradecimento.
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Erro 0xc0000034
em 25-09-2017 04:14 PM
@Alan-Bauer obrigada pelo retorno.
Meu HP é um ENVY TS Sleekbook 4
Tenho acesso aos menus F (apesar de todas as opções retornarem à tela azul).
Realizei um teste de HD completo e o computador passou.
Qual o próximo passo?
Obrigada
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Erro 0xc0000034
em 25-09-2017 04:19 PM
Boa tarde!
Muito bom!!
Eliminamos a falha do HD.
Consegue acessar o F11? Realize o mesmo procedimento apertando a tecla ESC assim que ligar e tente o F11.
Sabe me dizer se você alterou o sistema original da máquina?
Caso não tenha alterado, você vai conseguir acessar o F11, soluções de problema e tem a opção de restaurar para uma data anterior ou recuperação do sistema pelo recovery manager.
Qualquer dúvida estou a disposição 🙂
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Erro 0xc0000034
em 25-09-2017 04:36 PM
Já tinha testado todas as opções após clicar ESC. Tirando o F2, todas as outras retornam à tela azul.
Eu atualizei o Windows para o Windows 10 ano passado.
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Erro 0xc0000034
em 25-09-2017 05:08 PM
A tecla F10 também apresenta a tela azul de erro?
Caso não apresente, acesse o F10, dentro da tela da bios de um default e tente iniciar a máquina.
Mesmo realizando os procedimentos continuar apresentando a falha, recomendo iniciar uma recuperação por uma mídia com um sistema operacional.
O sistema de recovery desta máquina esta corrompido.
Antes de inciar os procedimentos da documentação, só confirme se o produto esta na garantia, caso esteja na garantia, entre em contato nos telefones 4004 77 51 ou 0800 709 77 51.
Produto estando fora de garantia, só seguir a documentação abaixo.
Com as mídias em mãos, siga o procedimento da documenteção a partir da opção "Recuperação do sistema usando a mídia que você criou"
OBS: você vai ter que desativar o Secure Boot e ativar o Legacy Mode
https://support.hp.com/pt-pt/document/c04777965
Qualquer dúvida estou a disposição 🙂
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Erro 0xc0000034
em 25-09-2017 05:48 PM
A tecla F10 também retorna para a tela azul. Já tentei restaurar através de uma mídia, mas não consigo acessar o pendrive.
:smileysad:
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