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1.054 Exibições

Problema com hibrido

em ‎02-08-2017 11:13 AM

Produto: Pavilion 13 X2
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Meu híbrido Pavilion 13 x2 só esta funcionando o tablet, quando conecto na base, ele desliga inesperadamente e se tento iniciar com ele na base não liga. Qual será o problema?

6 RESPOSTAS 6
Reitor Reitor
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Problema com hibrido

em ‎02-08-2017 01:23 PM

Olá @Pandolfi, muito boa tarde a ti !

 

Por gentileza, no seu produto tem uma etiqueta com o model number, part number ou modelo.

Informe ele para mim para que eu identifique o modelo certinho e tente lhe ajudar.

 

No aguardo

 

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Problema com hibrido

em ‎02-08-2017 01:32 PM - editado pela última vez em ‎02-08-2017 02:26 PM por Ex-Moderator

Boa tarde Ronaldo!
O serial number é: **bleep**.
Desde já agradeço.

Reitor Reitor
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Mensagem 4 de 7

Problema com hibrido

em ‎02-08-2017 02:09 PM

@Pandolfi

 

Encontrei...é esse aqui olha:

 

PC HP Split 13-g110dx x2

Número de produto: E8C34UAR

 

Uma dúvida, esse problema passou a ocorrer do nada ou foi após instalar algum programa ou atualização do Windows ?

 

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Mensagem 5 de 7

Problema com hibrido

em ‎02-08-2017 02:20 PM

O PC desligou do nada, havia feito instalação de alguns programas mas a uns 2 dias antes. Estava fazendo uma observação e identifiquei que por exemplo: a luz que demonstra que o carregador está conectado, já não acende e nem a de rede wireless.

Reitor Reitor
Reitor
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Mensagem 6 de 7

Problema com hibrido

em ‎02-08-2017 02:34 PM

@Pandolfi

 

Siga as orientações desse documento pra ver se identifica a causa da falha:

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-split-13-g100-x2-pc/5405588/model/5447133/document/c03664946

 

 

 

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Problema com hibrido

em ‎03-08-2017 02:36 AM

Oi Ronaldo, não consigo fazer o procedimento pois não tem como utipizar o teclado da base.

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