Problema na tela HP pavilion dm1

[simonesca]

Boa Tarde! Tenho um HP pavilion dm1 cuja tela parou de funcionar. Ele liga, ouvimos o som inicial, mas a tela fica preta. Poucos dias antes ela ficou piscando e dai apagou de vez. Quando ligamos à TV via HDMI ele funciona com a tela da TV. Levamos a uma assistência técnica na minha cidade indicada pelo site e eles nos orientaram a entrar em contato com a HP para enviar o aparelho. Não está na garantia.   Grata pela atenção.

[RoseliS]

Olá @simonesca

Se ainda estiver com este problema, o que você pode fazer é tentar recuperar o sistema e atualizar os drivers de vídeo e o BIOS pelo site HP.

Executar uma Recuperação do sistema HP

Se o erro persistir, ele deve ser encaminhado a uma assistência técnica para o reparo.

Você pode consultar uma das assistências abaixo.

Encaminhe para uma assistência de sua confiança ou consulta as Centrais de assistências a seguir:

TSI Informática
Tel: (11)3081-2322
http://www.tsi-informatica.com.br/

Compway Informática
Tel: (11) 5574 - 7353
http://compway.com.br/loja/

SMS
Tel: (11) 2078 9999
Opção: 7.7

Se as informações ajudaram a sanar sua dúvida, ou caso o problema já tenha sido resolvido, por gentileza, marque o post comoSolucionado clicando em Aceitar como Solução para encerrar o tópico no Fórum. Se ainda tiver dúvidas, fique à vontade para retornar o contato.


Roseli S.