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Estudante com Louvor
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Problemas com o teclado

HP Pavilon notebook 14
Microsoft Windows 8 (64-bit)

Bom dia.

 

 

Meu notebook tem 3 anos e meio de uso e nunca deu nenhum problema. Ontem ele apresentou um problema no teclado. Primeiro parou de funcionar completamente. Depois voltou a funcionar sozinho, porém não funcionam as teclas espaço, enter e backup. Fui e comprei um teclado para conectar até aque eu possa mandar arrumar o dele mesmo.Porém parece que eles estão " brigando " entre si.

 

Quando eu conecto o que comprei, as páginas se movem sozinhas, como no you tube por exemplo, ele fica passando sozinho e trocando os filmes sozinhos, eu tenho que desconectar o teclado que comprei .

 

Minha pergunta é: como faço para desabilitar o teclado do notebook que está com problemas sem danificar todo o resto que funciona perfeitamente e deixar o que comprei até que eu possa mandar arrumar? 

 

Obrigada pela atenção e ajuda. 

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Ex-HP
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Problemas com o teclado

Olá @adrianajorge10.

 

Realize os procedimentos abaixo para tentar corrigir o problema nas teclas.

 

1. Desligue o equipamento, remova a bateria (se removível) e o carregador e todos dispositivos conectados ao equipamento.
2. Mantenha pressionado o botão "Liga/Desliga" por 1 minuto (sem soltar).
3. Após isso, conecte o carregador no notebook e tente ligar o equipamento apenas com o carregador.

Notebook

 

Se o erro persistir, reinstale o driver pelo gerenciador de dispositivos.

 

1. Clique no menu "Iniciar", "Painel de Controles", "Gerenciador de Dispositivos".

2. Clique no sinal de mais (+) ou seta no item "Teclado", localize o driver teclado que irá espandir. Clique com o botão direito do mouse em cima do driver e escolha a opção "Desisntalar".

3. Uma janela de confirmação será exibida. Reinicie o equipamento para que o driver possa ser reinstalado.

 

E depois atualize o BIOS pelo site HP: Downloads de driver e software.

 

Se ainda apresentar o erro, tente desativar o teclado interno pelo gerenciador de dispositivos.

Clique no menu "Iniciar", "Painel de Controles", "Gerenciador de Dispositivos", localize o driver do teclado interno, clique dom o botão direito do mouse e escolha desativar.

 

Roseli S.

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Problemas com o teclado

Obrigada Roseli. Vou tentar fazer isso agora. Muito obrigada pela ajuda. 

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Problemas com o teclado

Ok @adrianajorge10.

 

Aguardo retorno.

 

Roseli S.

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