Teclas

[Day_Ferreira_]

Algumas teclas do teclado do meu notebook pararam de funcionar repentinamente. Umas 4  teclas não funcionam. Não ocorreu nenhum acidente fisico com o notebook.  Conectei um teclado externo usb e nele essas teclas funcionam. Queria saber se pode ser alguma coisa com o driver ou com o software e como posso corrigir isso. 

[Fabio_L32]

Olá @Day_Ferreira_,

Agradecemos pela postagem

Uma vez conectado um teclado externo, e as funções operam normalmente, isso pode ser algo físico

Como alternativa, tente atualizar a BIOS e Driver do Teclado

Em caso negativo, terá que solicitar análise técnica

Att,

[Day_Ferreira_]

Você pode me dizer como  faço para atualizar a BIOS e Driver do Teclado? 

[Fabio_L32]

Olá @Day_Ferreira_,

Dentro do site da HP, vá na página de drivers.

Selecione o Sistema que usa e pode realizar os downloads e atualizações

Att,

[Day_Ferreira_]

No site, quando seleciono o meu modelo de notebook não aparece nenhuma atualização de teclado. Quando tento atualizar o driver pelo computador em "gerenciador de dispositivos" tambem diz que o driver do teclado está atualizado. Como faço para desisntalar o driver e instalar novamente? e como faço para atualizar a bios?

[Fabio_L32]

Olá @Day_Ferreira_,

Neste link tem a atualização da BIOS.

Veja se a mesma é compatível com o produto e realize a atualização.

https://support.hp.com/br-pt/drivers/selfservice/hp-pavilion-14-n000-notebook-pc-series/5401217/mode...

Em caso negativo, é que não há atualizações para o modelo. Neste caso, recomendo que seja acionar um assistente técnico

Att,

[Day_Ferreira_]

Essa atualização da Bios é realmente necessaria? essa atualização oferece algum risco para o funcionamento do notebook? 

[Rodolfo_A]

Oi Day_Ferreira_, 

Conseguiu resolver o problema com o teclado?

Chegou a levar o equipamento para um técnico dar uma olhada?