Tela do notebook apagando

[Chirley]

Boa tarde!

meu notebook HP está há um mês apresentando constantemente o seguinte problema: a tela muitas vezes não liga (acende) ou se apaga enquanto o equipamento está em uso. O notebook liga normalmente, percebe-se que está em funcionamento, mas a tela fica toda escura, a maioria das vezes assim que é ligado, sendo necessário sempre desligar manualmente e muitas vezes a tela não volta a ligar com o primeiro desligamento. Às vezes também durante o uso a tela começa a piscar, como se estivesse com mal contato, como um monitor cuja imagem está saindo do ar por segundos ou apaga totalmente (tela preta). Muitas vezes, ao ligar o computador é preciso reiniciá-lo antes de inserir o login do usuário e ir para área de trabalho porque fica naquela configuração distorcida (aumentada, fora do padrão de vídeo). Às vezes ao ligar o computador e iniciar o uso ele também começa a ficar lento e a travar, isso porque o formatei há uns seis meses e o notebook não tem nem dois anos de uso.

Gostaria de receber esclarecimentos sobre qual pode ser o problema e orientações sobre como proceder para corrigi-lo.

Grata, Chirley.

[lipedefcon]

Olá!

Bem vindo ao Fórum dos Usuários HP!

Siga os passos dessa documentação: Problemas comuns da tela do notebook

Realize os passos de manutenção como atualização de BIOS, video, etc... (tudo detalhado na documentação)

Possivelmente irá resolver o seu problema.

Boa sorte!