Calculadora HP 12 c

Calculadora · ‎30-09-2013

Bom Dia, comprei minha calculadora em março de 2012, porem não a usei, neste ano quando realmente precisei usar... Ao ligar, ela não queria ligar, então troquei as baterias e ela funcionou, mais no dia seguinte, o mesmo problema, foi então que entrei em contato com a HP pelo protocolo:[texto omitido para proteger a privacidade do usuário] fui informada que poderia ser energia acumulada, e então realizaram um procedimento comigo, uma semana depois, o mesmo problema. E ao entrar em contato a HP me informou que como o produto ja passou da garantia, vocês não poderiam fazer mais nada. Foi ai que buscando informações, me disseram que eu poderia recorrer. Reclamei no site Reclame aqui, e me responderam que iriam encaminhar o meu caso ao departamento responsavel, ja faz uma semana e ninguem entrou em contato comigo! Essa calculadora é cara, eu não tenho condições de comprar outra, quando a comprei, parcelei em 6x por necessidade pois a faculdade exigia esta calculadora. Estou muito insatisfeita, pois uma empresa desse porte, se quer tem uma assistencia credenciada para resolver o problema da minha calculadora.

Fabio_L32 · ‎30-09-2013

Olá amigo,

Aqui neste tópico tem todas as informações referentes a calculadora 12C, você chegou a analisar se a falha condiz ?

http://h30487.www3.hp.com/t5/Outros-produtos-e-tecnologias-HP/Informa%C3%A7%C3%B5es-das-Calculadoras...

Faça uma análise.

No aguardo.

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Calculadora · ‎30-09-2013

Obrigada pela agilidade em me responder. Não tem nada neste topico que seja util pra mim. A unica coisa que quero saber é se o meu problema sera ou não sera resolvido. Segue o link que comprova que a HP ficou de entrar em contato comigo e até agora nada.

Eu não tenho dinheiro pra comprar outra calculadora, se ao menos vocês tiverem uma assistencia credenciada que resolva o meu problema ja esta muito bom...

No aguardo,

KellyM · ‎30-09-2013

Olá, Fabio_L32 e Calculadora

Esse caso foi repassado para a equipe de qualidade, para que possam dar sequência no atendimento.

Abraços,
KellyM
Community Manager