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- PROBLEMA COM TECLADO E MOUSE SEM FIO
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PROBLEMA COM TECLADO E MOUSE SEM FIO
em 08-01-2019 05:08 PM
TENHO UM TECLADO E MOUSE SEM FIO 200 (P/N Z3Q63AA#AC4), AINDA ESTÁ NO PRAZO DE GARANTIA, PORÉM NÃO HÁ MAIS SUPORTE PARA O PRODUTO. ADQUIRI O PRODUTO EM 13/03/2018 (COM GARANTIA DE UM ANO). O TECLADO ESTÁ APRESENTANDO PROBLEMAS QUANDO LIGO P "NUM LOCK", ALGUNS NÚMEROS DO TECLADO NUMÉRICO PARAM DE FUNCIONAR. COMO FAÇO PARA CONSEGUIR SUPORTE OU TROCA DO PRODUTO ?
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PROBLEMA COM TECLADO E MOUSE SEM FIO
em 09-01-2019 01:44 PM
Oi INOUE,
O problema ocorre ao conectar o teclado em qualquer computador?
Chegou a trocar a bateria?
Retire a bateria e deixe o teclado desligado por uma hora, conecte a bateria e ligue.
Trabalho para HP
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PROBLEMA COM TECLADO E MOUSE SEM FIO
em 09-01-2019 02:55 PM
Sim, o problema acontece com qualquer computador. Já retirei as baterias e depois liguei novamente. E continua com o mesmo problema. Há algum problema quando aciona a tecla "num lock", pois o teclado numérico começa a falhar.
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PROBLEMA COM TECLADO E MOUSE SEM FIO
em 09-01-2019 04:53 PM
OI INOUE,
Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.
Trabalho para HP