Celular não acha p1102w na wifi

[Infohouse]

Olá pessoal bom dia.

tenho um cliente que configurei a impressora p1102w na Wi-Fi, deixei ela configurado com ip statico.

o problema é do celular iPhone 8 do cliente que as vezes acha a impressora e as vezes nao.

minha pergunta é: por que as vezes a impressora aparece no celular dela e as vezes não aparece como agora.

Qual motivo pra isso acontecer já que quando configurei a impressora correta na Wi-Fi o celular reconheceu a impressora e depois até no mesmo dia não acha mais?

[Ronaldo_Ferr]

@Infohouse , boa tarde !

Se ela está configurada corretamente, via outros dispositivos funciona e apenas nesse Iphone não, é algo no Iphone e não na impressora.

Garanta que ele esteja usando o HP Smart atualizado:

https://www.hpsmart.com/br/pt

Se nenhum notebook ou outros smartphones não conseguirem conexão, ok, pode ser algo da impressora, se for só esse Iphone, não é nada na impressora.

👍

[Infohouse]

Então Ronaldo.

Ela ta configurada certinha, mas de vez em quando some e não aparece em nenhum celular.

O que pode ser? tipo de senha, frequência ou canal no roteador?

Funcionava certo em outro roteador e agora está assim, pega e depois não pega. 

[Ronaldo_Ferr]

@Infohouse , como funcionava bem em outro roteador e nesse está oscilando, eu recomendaria um reset das configurações de rede dela para que configure novamente.

Nesse post abaixo explica como fazer:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Impressoras/Reset-da-impressora-HP-P1102w/m-p/7...

Por parte da impressora, isso é o que daria para ser feito.

Espero que lhe ajude !