EU MUDEI O ROTEADOR E AGORA A IMPRESSORA NÃO É ENCONTRADA NA REDE E NÃO IMPRIME..

camilasp39 · ‎26-12-2016

Eu formatei meu computador, troquei o Roteador e agora a minha impressora não é encontrada na Rede e nem imprime mais...tentei algumas soluções com a ajuda do Windows...mas não adianta.. ou seja tenho uma impressora que não imprime mais..ou seja não tenho nada..

O MODELO DELA,é uma MULTIFUNCIONAL HP DESKJET 2540 INK ADVANCED - WI FI deve estar ultrapassado agora, pois já faz um tempo que comprei..praticamente não utilizei ela, mas agora que eu preciso..não consigo resolver este problema...

Pergunto: O que faço agora??? Tem solução???

Aguardo um retorno, para resolvermos esta questão.

Obrigada.

Camila

Ronaldo_Ferr · ‎26-12-2016

Olá @camilasp39, boa tarde amiga !

Seja bem vinda ao fórum HP !

🙂

Fique tranquila que isso é fácil de resolver...

Primeiro, acesse o documento abaixo:

http://support.hp.com/br-pt/document/c03903280

Agora, siga primeiramente essa parte do documento para um reset na impressora:

Agora é só seguir as orientações do mesmo documento para reinstalar ela novamente ok.

Espero ter esclarecido sua dúvida amiga !

😉

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Exibir solução no post original

Ronaldo_Ferr · ‎26-12-2016

Olá @camilasp39, boa tarde amiga !

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🙂

Fique tranquila que isso é fácil de resolver...

Primeiro, acesse o documento abaixo:

http://support.hp.com/br-pt/document/c03903280

Agora, siga primeiramente essa parte do documento para um reset na impressora:

Agora é só seguir as orientações do mesmo documento para reinstalar ela novamente ok.

Espero ter esclarecido sua dúvida amiga !

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camilasp39 · ‎28-12-2016

Obrigada Ronaldo foi solucionado!

Ronaldo_Ferr · ‎28-12-2016

@camilasp39, que ótimo amiga !

Precisando de algo futuramente, conte sempre conosco !

Um excelente 2017 pra ti e sua família !

😉

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