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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Mensagem 1 de 4
271Exibições
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IMPRESSORA EM ERRO

MULTIFUNCIONAL HP 3636
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

BOA TERDE, POSSUO A 3 ANOS MULTIFUNCIONAL 3636 E AGORA APRESSENTOU UM PROBLEMA DE NÃO IMPRIMIR RECEBENDO ORDEM PELO NOTEBOOK. ELA IMPRIME, COPIA QUANDO SOLICITADO NELA APERTANDO O BOTÃO DESLIGARE O X, ELA OBEDECE E IMPRIME A FOLHA NORMAL. QUANDO COLOCO DOCUMENTO PARA COPIAR ELA ATENDE E IMPRIME (ISSO TESTA QUE NÃO TEM PROBLEMA COM OS CARTUCHOS). QUANDO PEÇO PARA DIGITALIZAR PELO NOTE TAMBEM OBEDECE E DIGITALIZA (PROVA QUE NÃO TENHO PROBLEMA COM O CABO USB QUE USO). BEM QUANDO PELO NOTEBOOK SOLICITO PARA IMPRIMIR QUALQUER DOCUMENTO DOS ARQUIVOS E TAMBEM AQUELES DE DIGITALIZOU, NÃO IMPRIME E DÁ IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO.

ME AJUDEM NÃO SEI O QUE FAZER.

OBRIGADO

3 RESPOSTAS 3
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Mensagem 2 de 4
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IMPRESSORA EM ERRO

Oi BORORO, 

 

A impressora não imprime pelo cabo USB ou rede sem fio?

 

Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na comunicação da impressora com o computador.

 

Se mesmo assim não funcionar, reinstale o driver de impressão:

Desconecte o cabo USB da impressora.

Clique no menu Iniciar e abra a pasta Dispositivos e Impressoras.

Clique com o botão direito em cima do ícone da impressora e depois Remover Dispositivo.

Reinicie o computador.

Ligue a impressora e reconecte o cabo USB, o driver de impressão será reinstalado automaticamente.

Veja se consegue imprimir.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Mensagem 3 de 4
242Exibições
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IMPRESSORA EM ERRO

BOA TARDE, LEVEI ALGUM TEMPO PARA RESPONDER PORQUE NÃO ESTAVA CONSEGUINDO FAZER LOGIN.

OBRIGADO PELA INFORMAÇÃO, MAIS NÃO ADIANTOU, TIVE QUE INSTALAR NOVAMENTE A IMPRESSORA E SÓ ASSIM RETORNOU AO NORMAL.

ATT

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Mensagem 4 de 4
241Exibições
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IMPRESSORA EM ERRO

Oi BORORO, 

 

Então você conseguiu resolver o problema com a impressão?

 

Se sim, marque sua postagem como Solução.

 

Quando precisar tirar qualquer dúvida fique a vontade para procurar a Comunidade HP, estaremos à disposição.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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