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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Impressora Offline

HP DesJet Ink Advantage2676
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá Boa tarde

 

Minha impressora apresenta problemas na hora de imprimir "Impressora está offline", já fiz a reinstalação também não resolveu o problema, tentei a solução de problemas  e também continua o mesmo problema. quero utilizar pela a rede sem fio mas não consigo por causa desse erro.

 

poderiam me ajudar ?

 

Atenciosamente

3 RESPOSTAS 3
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Mensagem 2 de 4
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Impressora Offline

Oi, trevor, 

 

Desde quando apresenta essa falha?

 

Se possível desabilite seu antivírus, pode ser isso que esteja bloqueando o acesso.

 

Depois de desabilitar o antivírus reinstale a impressora pela rede sem fio e faça o teste de impressão.

 

Use também esse programa HP Print and Scan Doctor, ele irá tentar corrigir falha na comunicação da impressora com o computador.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Impressora Offline

Ela começou a ter esse problema já faz mais ou menos uns 7 meses

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Mensagem 4 de 4
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Impressora Offline

Com o procedimento que passei, teve algum êxito? 

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Nota para problemas comuns em Impressoras
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