Impressora Offline

trevor · ‎04-06-2020

Olá Boa tarde

Minha impressora apresenta problemas na hora de imprimir "Impressora está offline", já fiz a reinstalação também não resolveu o problema, tentei a solução de problemas e também continua o mesmo problema. quero utilizar pela a rede sem fio mas não consigo por causa desse erro.

poderiam me ajudar ?

Atenciosamente

Rodolfo_A · ‎05-06-2020

Oi, trevor,

Desde quando apresenta essa falha?

Se possível desabilite seu antivírus, pode ser isso que esteja bloqueando o acesso.

Depois de desabilitar o antivírus reinstale a impressora pela rede sem fio e faça o teste de impressão.

Use também esse programa HP Print and Scan Doctor, ele irá tentar corrigir falha na comunicação da impressora com o computador.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão

para agradecer a ajuda.
@HPSuporte HP Suporte

""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""

trevor · ‎05-06-2020

Ela começou a ter esse problema já faz mais ou menos uns 7 meses

Rodolfo_A · ‎05-06-2020

Com o procedimento que passei, teve algum êxito?

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""