cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante Top
Estudante Top
3 2 1 0
Mensagem 1 de 6
432 Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

Impressora não conecta na rede wifi

HP Envy 100 D410 Series

 

Eu alterei minha rede de casa para o roteador da Intelbras, twibi Giga que é dual band e utiliza a tecnologia Mesh. Desde que fiz a troca da rede, minha impressora não se conecta com a nova rede. Emiti o relatório do teste de rede sem fio e indica falha na Filtragem. Minha pergunta é se meu modelo de impressora é compatível com a tecnologia do meu roteador. Me parece que esse é o problema. Gostaria de ter alguma orientação nesse sentido. Obrigado. 

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Estudante Top
Autor
Estudante Top
3 2 1 0
Mensagem 5 de 6
Reportar Mensagem

Solucionado!

Impressora não conecta na rede wifi

 

Boa tarde. 

 

Eu testei na outra rede e a impressora funcionou sem problema. Ou seja, ela não é compatível com meu novo roteador. 

 

Obrigado pela ajuda. 

 

Atenciosamente, 

 

Reinaldo 

Exibir solução no post original

Essa resposta foi útil? Sim Não
5 RESPOSTAS 5
Reitor Reitor
Reitor
33,014 21,758 4,172 6,109
Mensagem 2 de 6
Reportar Mensagem

Solucionado!

Impressora não conecta na rede wifi

Olá @reinaldo1969 ,

 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post.

 

Essa rede já é de 5Ghz ? Porque a impressora é compatível apenas com 2.4Ghz.

 

Att, 


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante Top
Autor
Estudante Top
3 2 1 0
Mensagem 3 de 6
Reportar Mensagem

Solucionado!

Impressora não conecta na rede wifi

 

Agradeço pela resposta.

 

Como disse em meu primeiro post, a rede atual é dual band. Ela opera em 2.4 GHz 300 Mbps e 5GHz 867 Mbps. A impressora parece  não reconhecer a rede dual ? Será que esse é o  problema ?  

Essa resposta foi útil? Sim Não
Reitor Reitor
Reitor
33,014 21,758 4,172 6,109
Mensagem 4 de 6
Reportar Mensagem

Solucionado!

Impressora não conecta na rede wifi

Olá @reinaldo1969 ,

 

Consegue o teste em outra rede ?

 

No aguardo

 

Att,


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante Top
Autor
Estudante Top
3 2 1 0
Mensagem 5 de 6
Reportar Mensagem

Solucionado!

Impressora não conecta na rede wifi

 

Boa tarde. 

 

Eu testei na outra rede e a impressora funcionou sem problema. Ou seja, ela não é compatível com meu novo roteador. 

 

Obrigado pela ajuda. 

 

Atenciosamente, 

 

Reinaldo 

Essa resposta foi útil? Sim Não
Reitor Reitor
Reitor
33,014 21,758 4,172 6,109
Mensagem 6 de 6
Reportar Mensagem

Solucionado!

Impressora não conecta na rede wifi

Olá @reinaldo1969 ,

 

Imaginei realmente incompatibilidade mesmo

 

Att,


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação