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Aviso de Transição da Comunidade HP

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante Top
Estudante Top
3 2 1 0
Mensagem 1 de 6
774 Exibições

Solucionado!

Impressora não conecta na rede wifi

HP Envy 100 D410 Series

 

Eu alterei minha rede de casa para o roteador da Intelbras, twibi Giga que é dual band e utiliza a tecnologia Mesh. Desde que fiz a troca da rede, minha impressora não se conecta com a nova rede. Emiti o relatório do teste de rede sem fio e indica falha na Filtragem. Minha pergunta é se meu modelo de impressora é compatível com a tecnologia do meu roteador. Me parece que esse é o problema. Gostaria de ter alguma orientação nesse sentido. Obrigado. 

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Estudante Top
Autor
Estudante Top
3 2 1 0
Mensagem 5 de 6

Solucionado!

Impressora não conecta na rede wifi

 

Boa tarde. 

 

Eu testei na outra rede e a impressora funcionou sem problema. Ou seja, ela não é compatível com meu novo roteador. 

 

Obrigado pela ajuda. 

 

Atenciosamente, 

 

Reinaldo 

Exibir solução no post original

5 RESPOSTAS 5
Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 2 de 6

Solucionado!

Impressora não conecta na rede wifi

Olá @reinaldo1969 ,

 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post.

 

Essa rede já é de 5Ghz ? Porque a impressora é compatível apenas com 2.4Ghz.

 

Att, 


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Estudante Top
Autor
Estudante Top
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Mensagem 3 de 6

Solucionado!

Impressora não conecta na rede wifi

 

Agradeço pela resposta.

 

Como disse em meu primeiro post, a rede atual é dual band. Ela opera em 2.4 GHz 300 Mbps e 5GHz 867 Mbps. A impressora parece  não reconhecer a rede dual ? Será que esse é o  problema ?  

Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 4 de 6

Solucionado!

Impressora não conecta na rede wifi

Olá @reinaldo1969 ,

 

Consegue o teste em outra rede ?

 

No aguardo

 

Att,


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
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Estudante Top
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Estudante Top
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Mensagem 5 de 6

Solucionado!

Impressora não conecta na rede wifi

 

Boa tarde. 

 

Eu testei na outra rede e a impressora funcionou sem problema. Ou seja, ela não é compatível com meu novo roteador. 

 

Obrigado pela ajuda. 

 

Atenciosamente, 

 

Reinaldo 

Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 6 de 6

Solucionado!

Impressora não conecta na rede wifi

Olá @reinaldo1969 ,

 

Imaginei realmente incompatibilidade mesmo

 

Att,


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