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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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O erro está na nessa imagem, como ela já está configurada na rede vc tem de selecionar onde coloquei a seta verde.

 

original.jpg

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Tentei isso e tambem nao funcionou

 

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Você sabe o IP da impressora ?

 

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Vá no menu iniciar > no pesquisar escreva cmd e clique no ícone cmd que aparecer na lista.

Nessa tela do cmd (prompt) escreva ping + ip da impressora exemplo:

 

Sem título.png

 

Se aparecer como a imagem acima (sem erros e perdas) indica que a impressora e o computador estão na mesma rede então não deveria ocorrer o problema do instalador não encontrar ela.

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No CMD digite ipconfig e veja se coincide a faixa de ip de seu pc e da impressora ex: PC 192.168.0.100 e impressora 192.168.0.130

 

 

Essas 3 casas tem que serem iguais = 192.168.0.

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PC: 192.168.1.15

Impressora: 192.168.0.130

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Esse é o motivo de você não conseguir instalar a impressora.

Ela e seu computador não estão na mesma rede.

 

Pelo jeito sua rede está assim: modem + switch + roteador e esse último está com o DHCP ativado criando duas redes que não se conversam.

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Na empresa possuimos um Hub de conexao, isso influencia em alguma coisa?

 

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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