Multifuncional não configura na Rede de jeito nenhum - Nem com cabo USB

[THIAGOeLUANA]

Prezados, estou há 5 horas tentando configurar esta Multifuncional HP DeskJet Plus Ink Advantage 6476. E nada funciona! Nada! 

Mudei de Operadora e ontem foi a instalação do novo modem. O Modem está no formato automático com canais automáticos. Tudo OK. A questão é que a Impressora não consegue localizar a minha rede mesmo estando ao lado do Modem na opção "adicionar nova impressora".

Segui a orientação da Impressora no Guia de Ref. rápida da rede sem fio disponibilizada ao clicar no botão "i" da impressora "no Método 2: Use o Computador". Porém ao iniciar a configuração da Impressora e aparecer a luz púrpura, abri o HP Smart e nada é encontrado. Nem mesmo na opção que procura a Impressora por Rede ou USB. Nada funciona! Nada!

Um Manual que não funciona! Fui no YouTube pesquisar e também não vi nenhum problema igual. Chega a ser ridículo isso! Hoje é dia 14/11/2021 e amanhã é feriado. Gostaria de resolver este problema por aqui, caso contrário, entrarei em contato com a HP.

Agradeço se alguém souber o porquê desta não configuração.

Obrigado pela atenção.

[THIAGOeLUANA · Accepted solution]

Prezados, felizmente consegui resolver o problema e vim compartilhar a forma.

Primeiramente, eu exclui a impressora que já estava instalada em meu computador. Depois eu baixei o HP Easy Start. Ao fazer isso, solicitou a forma de conexão da impressora como USB. Ao fazer isso, a impressora apareceu no HP Smart porém ao olhar o status de rede, aparecia desconectado. Sabendo disso, fui em Configurações da Impressora, Configurações avançadas e apareceu uma tela com todas as informações da impressora. E então eu fui para "Assistente de configuração sem fio" e não pediu o PIN (pediu da segunda vez que fui olhar para conferir e o PIN está na própria impressora). Ao entrar, o HP Easy Start atualizou. E tanto de um lado quanto do outro apareceu a Minha Rede (Graças a Deus) e quando coloquei a senha da minha rede, a luz púrpura da impressora mudou para azul. A HP Easy Start solicitou para excluir no Painel de Controle (após configurar lá também a rede) a impressora instalada via USB. E ao olhar o Painel de Controle, lá estava a Impressora conectada na Rede. E HP Smart também atualizou para a minha Rede.

É só seguir esta sequência e ir conferindo na tela. Não tem erro.

Espero que seja útil a todos.

[VictorS]

Olá,

Ficamos felizes que você conseguiu resolver o problema 😉

Obrigado por descrever o procedimento realizado. Assim, estará ajudando outros usuários que tenham a mesma pergunta.




Abraços,

VictorS
Moderador da Comunidade de Suporte HP