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Comunicados

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 1 de 4
351 Exibições

Não consigo achar minha impressora na rede

em ‎25-02-2024 01:24 PM

Produto: HP Deskjet link Advantage 3546
Sistema Operacional: Microsoft Windows 11

Minha impressora HPP 3546 sempre funcionou na minha rede, mas quando mudamos para um novo apartamento e instalamos a nossa rede, ao tentar imprimir um documento a impressora apareceu offline. O aplicativo da HP que está instalado no meu computador pediu para que verificasse se ela estava conectada à rede aparecendo o número de IP, a rede aonde ela estava conectada, e nome do host. Meu computador está na mesma rede e mesmo assim o Windows não localiza a impressora.  Como posso solucionar este problema?

3 RESPOSTAS 3
Suporte
Suporte
29 29 1 0
Mensagem 2 de 4

Não consigo achar minha impressora na rede

em ‎27-02-2024 12:16 PM

Olá @GENMA, estamos gratos por você ter entrado em contato conosco.
Entendemos o problema da impressora e gostaríamos de ajudá-lo.

Eu trabalho para HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte facebook-logo.png HP Suporte


Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 3 de 4

Não consigo achar minha impressora na rede

em ‎25-03-2024 03:14 PM

Olá, Guilherme

Como posso resolver este problema?

Suporte
Suporte
382 382 12 18
Mensagem 4 de 4

Não consigo achar minha impressora na rede

em ‎05-04-2024 08:15 AM

Olá GENMA,

 

No caso relatou que mudou par anovo apartamento e nisso foi instalado uma nova rede, é necessario instalar novamente a impressora na rede, segue link abaixo onde terá orientações para instalação.

 

https://support.hp.com/br-pt/document/ish_2754995-2519347-16

 

Segue um vídeo também caso prefira. 

Instalação via HP Smart - www.youtube.com/watch?v=Je8sk05S2JQ

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação