Não consigo conectar minha impressora no WiFi

[RobertaMAA]

Bom dia!

Não estou conseguindo conectar minha impressora na rede WiFi. Já utilizei minha impressora WiFi há algum tempo, porém agora levei minha impressora para outro ambiente com outra rede, e não consigo configurar para outra rede. A luz de Wireless fica somente piscando. Já tentei resetar a impressora e tentar configurar novamente, mas sem sucesso.

Já tentei conectar a impressora através do wps, porém ele não reconhece o wps do roteador.

Podem me ajduar?

[Ronaldo_Ferr]

Olá @RobertaMAA , bom dia !

Quando trocamos de roteador, a conexão antiga fica atrelada à anterior.

Para resolvermos isso, é necessário um reset das configurações de rede da impressora (conforme abaixo):

Restaurar as configurações sem fio da impressora para os padrões de fábrica

Para limpar as configurações sem fio existentes, restaure a impressora às configurações padrão de fábrica.

1. No painel de controle da impressora, pressione o botão Sem fio.
   A tela de status Sem Fio será exibida.
2. Pressione o botão ao lado de Configurações.
3. Pressione a seta para baixo para rolar para baixo e selecione Restaurar padrões, e pressione OK.
4. Pressione OK para confirmar que deseja restaurar as configurações de rede aos padrões de fábrica.
5. Quando o menu sem fio for exibido, certifique-se de que a luz azul ao lado do ícone de rede sem fio esteja piscando, e depois pressione Cancelar para retornar à tela principal do painel de controle.

Após o reset, configura a impressora na rede nomalmente e funcionará ok.

Espero ter esclarecido sua dúvida amiga  !

Gostaria de lhe pedir um favor...

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Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[RobertaMAA]

Ronaldo, obrigada pelo esclarecimento, mas ainda sim não funcionou. 

Ao tentar fazer a conexão WPS aparece um erro, Progresso Interrompido. E ao tentar fazer a conexão aparece o erro da imagem em anexo. Porém a senha está correta.

Sabe o que posso fazer?

[Ronaldo_Ferr]

@RobertaMAA , bom dia amiga !

Nesse caso, siga os passos do documento abaixo:

Encontre sua senha sem fio WEP, WPA, WPA2

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-3510-e-all-in-one-printer-series/51654...

Espero que lhe ajude amiga !

Gostaria de lhe pedir um favor...

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[RobertaMAA]

Já tentei as senhas do roteador, como orientei, e também a senha da rede. Mas ainda sim não funciona.

Existe mais alguma coisa que eu possa fazer?

[Ronaldo_Ferr]

A do Windows vc fez exatamente como orienta o documento ?

1. Clique com o botão direito do mouse no ícone da bandeja de rede sem fio e selecione Abrir Centro de Rede e Compartilhamento.
2. Selecione Alterar configurações de adaptador.
3. Clique com o botão direito no nome da sua rede sem fio e clique em Status.
4. Clique em Propriedades da conexão sem fio.
5. Clique na guia Segurança e na caixa de seleção Mostrar caracteres, para ver a senha da rede sem fio.

[RobertaMAA]

Sim, fiz exatamente deste jeito. O próprio software da impressora também busca essas informações automaticamente. Conforme fotos, mas eu digitando, ou indo automaticamente não funciona.

Não sei mais o que fazer :'(

[MrFernao]

Eu estava com o mesmo erro, consegui colocar para funcionar mudando a configuração de segurança do wifi no roteador de WPA3 para WPA2.

[Helder_Costa]

Estava com o mesmo problema, meu roteador estava configurado com WPA3 e WPA2, deixei apenas o WPA2 e conectou.