cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
0 0 0 0
Mensagem 1 de 2
101Exibições
Reportar Mensagem

Não estou conseguido conectar o wifi na minha impressora, saiu do nada. e não consigo imprimir nada

HP Desk Jet Ink 2676
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Não estou conseguido conectar o wifi na minha impressora, saiu do nada. e não consigo imprimir nada. 

1 RESPONDER 1
Suporte
Suporte
0 20675 1267 2731
Mensagem 2 de 2
Reportar Mensagem

Não estou conseguido conectar o wifi na minha impressora, saiu do nada. e não consigo imprimir nada

OI , MarianaPinheiro, 

 

Qual a frequência da rede está usando 2.4 Ghz ou 5 Ghz?

 

As impressoras HP funcionam apenas na rede 2.4 Ghz.

 

Se possível faça o procedimento abaixo:

 

 

Depois tente uma nova instalação.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
Responder
0 Kudos
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação